汽车维修服务话术[借鉴].docxVIP

话术汇编 Script collection 20XX 机油方面： 问22、往常每7500km保养时，我车的机油还很好，不换行不行？换油时为什么要换机油滤清器？答：机油好不好是不能肉眼看得出的，机油在高温高压环境下作业，粘度会下降影响机件光滑，如不及时替换会加快机件磨损，七千五百公里替换周期是通过严厉实验并归纳考虑才确认的。发动机作业进程中，机油滤清器过滤机油中的杂质，这些杂质过多会形成机油滤清器脏堵，因而，替换机油时须一起替换机油滤清器。 问23、怎样初次免费保养便是替换机油和机油滤芯呢答：机油和滤芯保养距离为7500km或3个月，初次保养时已到达替换周期。准时替换可认为车辆保养打下杰出的根底。问24、机油到冬天是否需求替换答：咱们运用的是15w-40和10w-30的四季机油，一般当地冬天气温在-10°c以上的无需替换。问25、到冬天我的车用不用换防冻机油啊？答：吉祥轿车供给的机油（粘度级别为10w-30）根本能够满意在我国各地的需求，假如车辆的运用环境温度很低（约零下30度），主张替换为吉祥轿车所供给的（5w-30）的机油，一般能够满意冬天的运用。问26、新车刚做完保养，在外洗车时查看机油不行，是漏油，仍是保养时未加够？答：咱们一块儿查看一下现在的油量，或许外边的查看办法和咱们不相同。假如的确缺乏，将车辆举升起来查看一下有无漏油的情况。能够确认的是，咱们做保养时应加足机油的，咱们的机油一桶为3。5升，而保养时最多只需参加3。2~3。5升左右，如桶中有剩下，咱们还会将桶交给用户。其他：前景车型保养时需求3。8升左右的机油。问27、刚跑了3000km机油为什么那么脏？答：机油有点黑并不代表机油很脏，发动机正常作业进程中，机油具有清洗功用，会清洁光滑物体的外表，机油能够确保发动机在三个月或7500公里内杰出作业。保养方面： 问19、为什么要替换机油和替换机油的优点？吉祥轿车要多长时刻换一次机油？我2500km保养时刚刚换的机油，为什么到了7500km保养还要换答：在运用的进程中会蜕变，然后导致光滑、抗磨、冷却等功能下降，咱们主张最佳机油替换的周期为行进7500公里或三个月。定时替换可确保发动机内部的运动部件杰出光滑，延伸发动机的运用寿数，下降油耗，增加动力。 问34、多长时刻换一次空气滤清器和空调滤清器？空气滤清器还用一万公里换一次吗？原厂空气滤清器为何这么简单脏？答：空气滤油器能够过滤掉空气中的杂质和尘埃，确保清洁空气进入发动机，延伸发动机的运用寿数。空气滤清器的保养要求每10000公里清洁，每20000公里替换。假如车辆的运用环境恶劣，如常常在风沙较大的区域行进，或周围环境尘埃较多，主张缩短替换的周期。假如不及时清洁替换，会形成尘埃进入进气道，形成节气门发卡，行进中忽然熄火等不良现象。 问36、金刚、前景轿车冬天还能用的着空调过滤吗？答：暖风和空调都是通过空调滤清器来过滤进入驾驭室内空气的，冬天也得坚持空调滤洁净，过滤功能好。 问35、金刚、前景轿车为什么距离20000km或1年替换空调滤芯？答：空调滤芯可过滤空气中的尘埃、异味等，坚持车内的舒适环境。频频运用空调，滤清器会阻塞，下降车内空气活动速度，室内发生异味。吉祥轿车主张1年或20000公里替换空调滤芯，如是车辆的运用环境较恶劣，主张缩短替换的周期。 问53、为什么要换火花塞？火花塞为何不能修，只能换呢？答：由于在火花塞作业时，电极之间发生火花，长时刻会使电极空隙增大（不可逆转），影响焚烧功能，所以要定时替换。依照厂家的规范，车辆可行进到1万公里查看、2万公里按需求替换火花塞，但鉴于现在油质遍及不合格的实际情况，需求定时查看，必要时替换。 问55、车行进快120000km了，用不用换正时皮带答：吉祥轿车发动机的正时皮带要求12万公里替换，所以120000km主张您替换正时皮带。 问56、刹车油、转向助力油多长时刻替换？答：依据吉祥轿车规则，刹车油两年替换一次，假如车辆运用环境比较恶劣，主张每年替换一次。转向助力油正常情况下不用替换，但每隔5000km需对动力转向油及管路查看，每隔1年替换一次，如有必要，进行补加或替换。问57、为什么距离40000km或2年替换制动液？刹车油可不能够不换呢答：由于制动液长时刻在高温高压下作业，在运用必定时刻后，会呈现沸点下降、吸收空气中的水分、氧化蜕变等改动，使刹车功能下降，影响刹车总泵和分泵的运用寿数。定时的替换能够使制动体系到达最佳情况，主张两年或四万公里进行替换。 问15、我的车不常开，四五个月也跑不到7500km，能够等跑到7500km才保养吗？答：主张每半年或7500公里进行保养，且以先到达的为准，假如车辆用了半年才跑了2000公里，也要进行保养。俗话说，生命在于运动。轿车也