汽车维修服务话术[借鉴].docxVIP

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  • 2021-04-05 发布于福建
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话术汇编 Script collection 20XX 机油方面: 问22、往常每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器? 答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下作业,粘度会下降影响机件光滑,如不及时替换会加快机件磨损,七千五百公里替换周期是通过严厉实验并归纳考虑才确认的。发动机作业进程中,机油滤清器过滤机油中的杂质,这些杂质过多会形成机油滤清器脏堵,因而,替换机油时须一起替换机油滤清器。 问23、怎样初次免费保养便是替换机油和机油滤芯呢 答:机油和滤芯保养距离为7500km或3个月,初次保养时已到达替换周期。准时替换可认为车辆保养打下杰出的根底。 问24、机油到冬天是否需求替换 答:咱们运用的是15w-40和10w-30的四季机油,一般当地冬天气温在-10°c以上的无需替换。 问25、到冬天我的车用不用换防冻机油啊? 答:吉祥轿车供给的机油(粘度级别为10w-30)根本能够满意在我国各地的需求,假如车辆的运用环境温度很低(约零下30度),主张替换为吉祥轿车所供给的(5w-30)的机油,一般能够满意冬天的运用。 问26、新车刚做完保养,在外洗车时查看机油不行,是漏油,仍是保养时未加够? 答:咱们一块儿查看一下现在的油量,或许外边的查看办法和咱们不相同。假如的确缺乏,将车辆举升起来查看一下有无漏油的情况。能够确认的是,咱们做保养时应加足机油的,咱们的机油一桶为3。5升,而保养时最多只需参加3。2~3。5升左右,如桶中有剩下,咱们还会将桶交给用户。 其他:前景车型保养时需求3。8升左右的机油。 问27、刚跑了3000km机油为什么那么脏? 答:机油有点黑并不代表机油很脏,发动机正常作业进程中,机油具有清洗功用,会清洁光滑物体的外表,机油能够确保发动机在三个月或7500公里内杰出作业。 保养方面: 问19、为什么要替换机油和替换机油的优点? 吉祥轿车要多长时刻换一次机油? 我2500km保养时刚刚换的机油,为什么到了7500km保养还要换 答:在运用的进程中会蜕变,然后导致光滑、抗磨、冷却等功能下降,咱们主张最佳机油替换的周期为行进7500公里或三个月。定时替换可确保发动机内部的运动部件杰出光滑,延伸发动机的运用寿数,下降油耗,增加动力。 问34、多长时刻换一次空气滤清器和空调滤清器? 空气滤清器还用一万公里换一次吗? 原厂空气滤清器为何这么简单脏? 答:空气滤油器能够过滤掉空气中的杂质和尘埃,确保清洁空气进入发动机,延伸发动机的运用寿数。空气滤清器的保养要求每10000公里清洁,每20000公里替换。假如车辆的运用环境恶劣,如常常在风沙较大的区域行进,或周围环境尘埃较多,主张缩短替换的周期。假如不及时清洁替换,会形成尘埃进入进气道,形成节气门发卡,行进中忽然熄火等不良现象。 问36、金刚、前景轿车冬天还能用的着空调过滤吗? 答:暖风和空调都是通过空调滤清器来过滤进入驾驭室内空气的,冬天也得坚持空调滤洁净,过滤功能好。 问35、金刚、前景轿车为什么距离20000km或1年替换空调滤芯? 答:空调滤芯可过滤空气中的尘埃、异味等,坚持车内的舒适环境。频频运用空调,滤清器会阻塞,下降车内空气活动速度,室内发生异味。吉祥轿车主张1年或20000公里替换空调滤芯,如是车辆的运用环境较恶劣,主张缩短替换的周期。 问53、为什么要换火花塞?火花塞为何不能修,只能换呢? 答:由于在火花塞作业时,电极之间发生火花,长时刻会使电极空隙增大(不可逆转),影响焚烧功能,所以要定时替换。依照厂家的规范,车辆可行进到1万公里查看、2万公里按需求替换火花塞,但鉴于现在油质遍及不合格的实际情况,需求定时查看,必要时替换。 问55、车行进快120000km了,用不用换正时皮带 答:吉祥轿车发动机的正时皮带要求12万公里替换,所以120000km主张您替换正时皮带。 问56、刹车油、转向助力油多长时刻替换? 答:依据吉祥轿车规则,刹车油两年替换一次,假如车辆运用环境比较恶劣,主张每年替换一次。转向助力油正常情况下不用替换,但每隔5000km需对动力转向油及管路查看,每隔1年替换一次,如有必要,进行补加或替换。 问57、为什么距离40000km或2年替换制动液?刹车油可不能够不换呢 答:由于制动液长时刻在高温高压下作业,在运用必定时刻后,会呈现沸点下降、吸收空气中的水分、氧化蜕变等改动,使刹车功能下降,影响刹车总泵和分泵的运用寿数。定时的替换能够使制动体系到达最佳情况,主张两年或四万公里进行替换。 问15、我的车不常开,四五个月也跑不到7500km,能够等跑到7500km才保养吗? 答:主张每半年或7500公里进行保养,且以先到达的为准,假如车辆用了半年才跑了2000公里,也要进行保养。俗话说,生命在于运动。轿车也

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