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物流公司策划书 一、作业概述 （一）公司介绍 （1）公司称号 易达物流有限公司 （2）公司定位 1 易达物流有限公司作业定位：物品运送、配送、仓储； （3）服务产品 首要是以第三方物流的配送（和大型超市协作，首要担任配送大型超市的物品）、物流运送。 （4）首要客户 长株潭各中大型超市 （二）生命周期与公司形状 公司现所属物流工业归于服务业或第三工业的范畴，此工业正处于生长阶段。公司性质归于有限职责公司。 （1）企业的主旨 “诚心服务，诺言确保，快速高效，顾客至上” 公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全高效精确即时”为服务政策，逐渐施行现代科学物流展开战略，业务配送以长沙市为中心。咱们经过供给专业化的物流设备和物流技能，使客户享用更周全的物流服务，促进人们更快捷的日子方法。咱们用热忱、热情的情绪和专业化的实操做到让客户满意、定心、安心！ （2）首要展开战略政策 把公司的配送服务规划扩展至整个长沙市，进一步完善服务和专业技能。 （三）企业阶段政策 首要分为三个阶段：商场浸透阶段、商场开辟阶段、商场占据和安稳阶段。 （1）商场浸透阶段 浸透阶段即技能老练阶段，首要指完结完善运送东西的结构（包含：服务和技能的改进、优化配送东西、丰厚职工的物流常识）作业的一起完结操作人员技能训练作业。 （2）商场开辟阶段 2 在物流公司开端运营的过程中，安稳公司在客户心目中杰出的形象。一起扩展配送规划至全长沙市。 （3）商场占据和安稳阶段 使用老练的物流配送途径，杰出的嘉运品牌、公认的专业的技能及客户满意的服务，大力推行开发新的技能，更进一步完善服务，2014年年末公司配送规划掩盖长株潭。 二、产品服务 （一）产品描述 咱们公司是第三方物流企业,在第三方物流的基础上结合现代电子商务充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特征与功用，集收购、装卸、运送、贮存保管、配送等功用要素于一体的物流企业。首要侧重于中大型超市间的配送。 公司装备的首要运送东西有大型运送车和卡车。大型运送车担任配送长株潭区间的物品的运送。卡车担任配送各市里的大型超市的物品。 （二）物流服务 1 服务主旨 “以服务赢得商场，以诺言求的展开，客户之上，贱价优质” 物流的实质是服务，它本身并不发明产品的形质功效，而是产生空间功效和时刻功效。所以为了更好的满意客户的需求咱们需求拟定一套完好的物流客服计划，详细如下： （1） 规整的服务 配送车辆的色彩、一起新颖的标志（相当于logo）装修到职工的服装上。这样有利于进步企业形象、企业的闻名度。 （2） 特性一起的服务 3 依据客户的需求将客户分层次，按顾客的层次承认服务水平。定时对企业的物流客户服务水平进行评价在物流服务过程中难免会让企业对咱们的服务不满意，所以咱们会依据商场局势、竞赛对手状况、以及顾客的需求、用表格化进行定时评价，查看有无索赔，有无误配、迟配、事端、破损等现象产生，了解当时服务水平是否到达规则的标准，以便做出相应的改进和进步。 （3） 选用现代信息技能 21世纪信息和技能相关着，因而使用现代化技能来处理信息技能是大势所趋。企业有必要完成现代信息化，专门设置信息处理中心。详细而言，企业能够树立MRP或ERP体系，也可选用EDI或互联网技能。这样从公司内部和外部来说信息愈加透明化和快捷化，从而大大的加强了顾客的需求、定见反应及政策的拟定的速度。 （4) 选用物流战略联盟方法 公司是一个中小型的第三方物流公司，咱们可与长株潭区域其他的专业物流公司横向联盟，自发的整合物流资源，发挥各自的优势，在短时刻内构成一个合力的中心竞赛力，敏捷占据整个商场，并且在今后更长的时刻内可把咱们的物流服务规划延伸至长株潭以外的区域。 (5) 供给服务质量短信咨询 企业小照样能够做品牌、广告不等于品牌、一起技能也不等于品牌，而品牌便是一种好的营销整合，不在于技能、规划和本钱。所以站在品牌战略的视点，现在不少物流公司依然是短少一向杰出的售后服务团队。 营销战略 （一）作业剖析 1 物流商场现状 入世促进我国的经济持续快速增长，我国GDP年均增长率可望进步1%，从而将推动第三方物流需求的大幅上升。我国物流总额与国内出产总值比较的物流需求系数，已由2006年的2.8进步到2007年的3.2，这表明中国社会经济展开对现代物流业需求呈持续增大的趋势。 4 现在的物流企业整体水平还不高，很多是由传统的仓储、运送企业转型而来，在处理水平、技才能量及服务规划上还没有质的进步，真实实力出众、竞赛力强的物流企业为数不多。“多、小、少、弱、散、慢”是现在我国绝大多数物流企业存在的首要问题。 2 物流商场需求剖析 据测算，现在我国企业的自营物流占整个物流商场规划的60%-70%左右，物流商场需求的匮乏使得我国物流业的展开内涵动力缺乏，约束了物流业