点读机常见问题及解决方法.docx

点读机常见问题及解决方法 1：下载后数据为什么不 能用？ 具为答：数据下载后格式是 RAR ，是经过解压后才能 使用，解压 WINRAR 。 具为 2：下载数据后可不可改 名称？ 答：可以，可根据教材 名称改为汉字。特别需要注 意，后缀名不可更改， 部分 机型不支持汉字显示。 包括 后缀名，可支持 256 个字 节。即除后缀名以外， 可支 持 126 个汉字。 3：从电脑上下载的数据 在机器里面不能显示出来， 无法选择该数据，怎么办？ 答：连接电脑，查看文 件是否还未解压（ RAR 格 式），如未解压，解压后即 可使用 检查文件后缀名，是否 因改文件名而删除后缀名。 检查是否文件感染病 毒，可格式化点读机存储卡 后，重新下载文件。 必须确 保下载数据的电脑未感染 病毒 4：点击不准、偏位，是 什么原因？ 答：检查下载文件是否 与课本相应的版本内容一 致，可按听课键确认是否一 致。 检查课本位置是否放置 准确，可点所要点位置的相 邻（上一点 /下一点或左一 点/右一点），看是否是由 于出版社装订裁剪导致的 失误。 检查书本是否潮湿（当 地空气湿度为 80%以上）， 可用吹风机吹干或用太阳 晒干书本 检查是否整一边的面板 都点不中，可找维修中心维 修。 5：自动关机是什么原 因？ 答：检查电池电量是否 充足，如果电量不足， 请及 时更换新电池 开机后若未有任何操 作，机器将在 5 分钟左右自 动关机。 6：我的彩屏机不能识别 SD 卡怎么办？ 答：由于目前市场 SD 卡品牌较多各项技术指标 也有所不同，所以存在与机 器不兼容问题。建议使用以 下品牌兼容性较强的 SD 卡： SANDISK （晨碟）、 KINGMAX 、 KINGSTON （金士顿）、 PANASONIC （松下）、 TOSHIBA （东 芝）、EAGLETEC （鹰泰）、 SSK （飚王） 、MKW （迈 威）、 A-data （威刚） 7：机器开机后显示桌面 数据不存在是什么原因？ 答：这可能是你不小心 将机器里的数据删除掉了， 可在官方网站下载格式化 程序和系统恢复程序进行 升级即可 8：机器格式化完后怎么 变成黑屏？ 答：当机器格式化后内 部的程序就还被删除掉， 是 会与正常的机器显示不正 常，在官方网站下载系统恢 复程序升级即可。 9；下载了 MP4 格式的 视频文件怎么播放时图像 不能满屏？ 答： MP4 格式的视频文 件分辨率有很多种， MP4 格式的视频文件支持分辨 率为 320x240。 10：点读机为何不能开 机? 答：可插上充电器看机 器是否可开机 ,如果可以则 电池无电或损坏；如果不行 建议到客户服务中心解决。 11：我的点读机下载 MP4 视频文件后只要播放 该文件机器立马重新开机 是什么原因？ 。当答： MP4 视频文件要求 采样率为 44100, 最大分辨 率 320x240, 播放速率 25 帧/秒。当分辨率大于 320x240 时机器就会重新 开机无法播放 。当 12：点读机点击屏幕怎 么不准？ 答：可到机器工具栏里 的屏幕校准进行笔尖校准 试试 13：机器为何出现发音 时声音不正常？ 答：程序文件损坏，重 新进行格式化机器并系统 升级最新版本即可。 14：机器为何开机后自 动关机？ 答：电池电量不足或机 器有病毒（格式化后升级） 15：机器播放 MP3 时无 声音? 答：可能机器音量关致 最小或 MP3 数据损坏 16：机器开机屏幕显示 花屏是什么原因？ 答：机器程序数据损坏， 在官方网站下载格式化程 序和系统恢复程序，进行格 式化后升级即可。 17：机器其他功能正常， 但为何在整句翻译时死 机？ 答：机器数据损坏，重 新格式化机器再系统升级 最新版本即可 18：机器为什么会现出 在使用某个功能时死机、 花 屏或重启？ 答：部分程序数据被损 坏，在官方网站下载格式化 程序和系统恢复程序， 机器 进行格式化 后升级最新版 本即可 19：机器充电几分钟就 提示充电完毕 ,但电池为何 还是没电? 答： USB 连接线不匹 配。 20：机器电影播放死机 怎么回事？ 持 AVI 、答：电影播放支持 MP4、 3GP 格式的视频文 件，音频为 MP3 采样率 44100, 最 大 分 辨 率 320x240, 播放速率 25 帧/ 持 AVI 、 21：MP3 文件不能播放 或自动跳到下一曲？ 答： MP3 文件格式不支 持， MP3 支持传输率 8－ 320Kbps 采样率 44100HZ 文件格式压缩在第三层， 建 议使用相应的 MP3 转换工 具再转换或重新下载新歌 _U_| o 22：为何点读机图片不 能显示？ 答：图片支持 BMP 、JPG 格式，图片大小为 240X320 23：机器名片或下载文 件存储空间不足怎么办？ 答：可