电子商务第一章学习目标及主要内容.pdfVIP

第一章 电子商务概述 学习目标 1. 了解电子商务的概念、传统商务的流程、电子商务的起源与发展 2. 理解电子商务与传统商务的区别 3. 掌握电子商务的功能、电子商务的存在的价值、电子商务在我国存在的问题关系 主要内容 一．商务与电子商务的概念 1．商务： P2 商务 是指以赢利为目的的市场经济主体通过商品交换获取经济资源的各种经济行为 的总称。 2 ．商务活动 P3 （1）商务活动的主体：包括专门从事交易活动的商业企业，生产厂商和消费者，以及 以生产者或消费者身份出现的政府机构。 （2 ）商务活动的内容：①商情调研与市场机会分析； ②供给分析与企业机会分析； ③ 商务磋商与签订商务合同；④商品购销与履行商务合同；⑤对外关系与塑造 企业形象； ⑥制订、 实施竞争战略与保持企业长期发展； ⑦稳定市场份额与 开拓新市场领域；⑧资本营运与商务风险控制；⑨商务人员的管理。 3 ．电子商务： P5 电子商务 就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网和外部 网以及 Internet 与企业的职员、 客户、 供销商以及合作伙伴直接相连时， 其中发生的 各种活动就是电子商务。 二．电子商务与传统商务的区别 1．从定义上看 传统商务就是用户可以利用电话、 传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。 电子商务就是在网上开展商务活动。企业主要业务是通过企业内部网和外部网以及 Internet 与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴进行各种商务。 2．从商务的流程上： 传统商务贸易过程由交易前的准备、 贸易磋商、 合同与执行、 支付与清算等环节组成。 用户往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。 电子商务贸易过程包括交易前的了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送 接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等。此外，还要涉及行政过程和认证等行为， 它关系着资金流、 物流、 信息流的流动。完整的电子商务内涵应包括前提条件、 人的知 识和技能，以及系列化、系统化的电子工具和以商品交易为中心的各种商业事务活动。 3．从特点上： 传统商务具有以下局限性：信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、 生产周期长、客户服务有限等。 电子商务的特点 P7 — P8 （1）电子商务处理商务活动的效率大幅提高 （2 ）电子商务为实现无纸化贸易创造了条件 （3 ）商务门户网站是企业的商品交易平台，也是客户关系管理的服务系统 （4 ）商务门户网站方便企业进行产品、服务、品牌和企业形象的宣传 1 （5 ）电子商务促进企业业务流程的变革与再造 （6 ）通过安全技术和安全电子交易协议，保证电子交易的安全性 三．电子商务的功能 P8 —— P10 1．广告宣传：网络广告的优点 ( 相对于传统广告 ) ：不受时间、篇幅的限制，成本低廉，给 顾客的信息是最需要的、最丰富的。 2．咨询洽谈： 电子商务可以通过实时的交谈 (chat) 或非实时的电子邮件 (E-mail) 、新闻组 （News）来实现网上的信息交流、询价、 报价、 交易洽谈和签定合同等交易 事务环节，还可以通过网上白板会议来交流即时