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浅谈对物业管理的认识 什么是物业管理？对于这个问题，很多人都存在误区，以为上门收取水电费，调解 邻里间矛盾，就是物业管理行业的工作，实则不然。 首先，物业是什么？物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、 设施和场地。各类房屋可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合商住楼、 别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。与之相配套的设备、设施和场地， 是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。 那么物业管理呢？物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投 入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域 周围的环境、清洁卫生、安全但卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住 用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经 营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实 现社会、经济、环境效益的同步增长。 综上，物业管理不只是单纯的收取水电费而已，在时代飞速发展的今天，物业管理 行业的发展，已经是形势所趋。 如何科学的进行物业管理呢？我一切开始之前，我们首先要认识到，物业管理属于 第三产业，即服务行业其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服 务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 一、常规性的公共服务，主要有以下几项： ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； ②房屋设备、设施的管理； ③环境卫生的管理； ④绿化管理； ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作； ⑥车辆道路管理； ⑦公众代办性质的服务； 二、针对性的专项服务： ①日常生活类； ②商业服务类； ③文化、教育、卫生、体育类； ④金融服务类； ⑤经纪代理中介服务； ⑥社会福利类； 三、委托性的特约服务： 物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时， 根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取 灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并 不断拓展其广度和深度。 同时，现代高层建筑具有设计复杂 , 技术含量高 , 建设周期长和安装、施工难度大的 特点。为了保证物业正常使用和发挥功能 , 对物业实施有效管理需要物业管理企业的前期 介入。 目前一些富有远见的开发商已开始尝试对物业项目实施前期介入管理 , 但大多数的 前期介入都是在入住前半年左右进入的 , 主要就建筑安装的后期工作提出一些建议 , 为接 管验收做前期准备 , 在深度和广度上都存在一定的缺陷 , 仍然难以解决、开发商给物业管 理带来的很多问题。而真正意义上的前期介入是从项目前期设计开始到物业接管验收为 止的质量监督过程。 一、从项目设计开始提前介入 , 参与物业建设项目的优化设计 , 对物业实施超前管理 , 为完善物业建设提出建设性意见 , 避免物业建成后的使用和管理问题。 二、积极参与工程监理工作 , 从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全 面监控 , 及早发现和解决问题 , 避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。 三、提前熟悉所安装的设备设施 , 严格按规范做好接管验收工作 , 确保物业理单位从 物业开始投入使用即能为业主提供良好的物业管理服务。 四、前期介入的立法意义，实践证明 , 让物业管理单位提前介入物业开发建设 , 对完 善物业功能、确保物业建设质量和顺利维护保养等方面 , 有无可替代的重要作用。但是 , 由于目前设计飞建设、施工、安装、监理等环节的单位对物业管理的认识重视不够