酒店顾客满意度调查表.docxVIP

精品文档 精品文档 酒店顾客满意度调查问卷 您的姓名： 电子邮件： 地址： 国家： 电话号码： 抵店日期： 离店日期： 客房号码： （1）选择题 请根据您的实际住店体验与感受，在下列 5个可供选择的答案中， 每题仅选1个答案。您的选 择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。 请用钢笔填写您所选择的答案，正确：“ 不正确：空白 序号 与您相关的各类问题 非常 满意 满意 有的满 意有的 不满意 不满意 非常 不满意 住 宿 方 面 1 您对入住登记服务 2 您对离店结帐服务 3 您对客房的照明 4 您对客房的气味 5 您对客房电视及播放内容 6 您对客房通信设施 7 您对电器开关、电源插座的便利 性 8 您对客房的隔音效果 9 您对客房空调的舒适度 10 您对客房寝具的舒适度 11 您对客房的安全设施 12 您对洗浴用品质量 13 您对洗浴设备及卫生洁具 14 您对客衣的洗熨服务 15 您对酒店的康乐服务 16 您对酒店的订票服务 17 您对酒店的背景音乐 18 您对酒店电梯的乘感 19 您对商务中心服务效率与便利性 总 体 感 受 1 您对员工服务的态度 2 您对员工服务的主动性 3 您对员工服务知识 4 您对员工服务的效率 5 您对员工服务的技巧 6 您对员工对客人的熟知程度 7 您对酒店整体服务水准的一致性 8 您对酒店所提供资讯的准确度 9 您对酒店