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任务分析
市场=消费主体×购买力×购买欲望
营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。
“认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。
营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。
顾客往往对他们的需要和欲望言行不一致。他们不会暴露他们的内心世界。他们对环境的反应在最后一刻会发生变化。
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