微课微课第一章第四节1.pptxVIP

下载本文档

4
0
约小于1千字
约 5页
2021-04-06 发布于北京
举报
版权申诉

微课微课第一章第四节1.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

导游服务的地位和作用旅行社在现代旅游业的三大板块中处于核心地位，而在旅行社接待工作中处于第一线的关键角色则是导游人员。世界各国的旅游专家都把导游服务视为现代旅游的业的代表性工种，并给予高度评价。 “旅游业的灵魂”“旅行社的支柱”“旅游活动的导演” “没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行” 导游服务的地位和作用一、导游服务的地位（一）从旅行社的角度来讲，导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分 1.导游服务体现旅行社的服务水平和质量。 2.导语服务在旅行社业务中具有核心地位。 3.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。 4.导游服务是旅行社改进产品的主要途径。导游服务的地位和作用（二）从游客角度讲，导游服务是游客顺利完成旅游活动的根本保证 1.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁 2.导游服务的旅游活动顺利开展的前提和保证食、住、行、游、购、娱