管理学论文：互联网+时代管理咨询路在何方？.docxVIP

互联网+时代管理咨询路在何方？ 　　企业管理咨询作为高端智力服务，一直发挥连接学术理论与管理实践应用的桥梁作用。在发达国家如美国，企业重大转型都有管理咨询在幕后的策划、辅导。例如，八十年代韦尔奇领导通用电气推行的大刀阔斧改革，背后有多家著名咨询公司出谋划策。九十年代郭士纳出任IBM总裁，推进IBM战略转型，当时郭士纳两大工作，一方面对接管理咨询公司，另一方面对接股东，进行思考、决策、协调与沟通，最终让IBM这头大象重新起舞，成就超大型企业成功转型的神话。因为管理咨询本身特点，只能充当幕后英雄，而不能走向前台抢占企业家的风头。 　　企业寻求管理咨询服务为获得三大好处：第一，专业能力、专家力量；第二，第三方中立作用，客观的力量；第三，变革的外部的推动力量。管理咨询公司作为专业的管理探索、研究机构，其宽阔行业视野和众多企业变革经验是客户企业无法比拟的，可谓术业有专攻。这样企业就大大缩短自己摸索的时间，少交学费。同时咨询公司跨行业经验有利于客户管理创新。咨询公司发挥的第三方中立作用，也是客户管理改革不可或缺的角色。我们知道企业管理者本身属于局中人，自己给自己设计改革方案，很难站在公司利益最大化角度且难以服众，此时必须有第三方介入。大家知道再高明医师都不能给自己手术，人都是有惰性和弱点，这就像从小学到大学的课本都可以买到，但父母都想法设法把孩子送到学校，企业改革也一样，需要外力推动，以克服自身的或者弱点/惰性。 　　互联网+时代，知识的获取变得很容易，且随时随地。再加上大数据、各种管理软件、BI等新兴技术发展，不断造就更强大脑。“阿尔法Go”机器人已经打败国际顶尖围棋高手，有人提出未来机器人是否会替代管理咨询师工作，管理咨询未来的出路在哪里？ 　　笔者作为管理咨询的资深从业者发表一下个人看法，抛砖引玉，以供参考。我的观点是部分替代，仅限于管理咨询分支之一市场调研业务。因为有了大数据，过去需要人力进行市场调研工作，完全可以由大数据来替代，但是有了市场数据，并不意味着有营销方案，至少在10年之内，机器不会自动生存策划方案。 　　但传统管理咨询两大支撑，即解决方案与实施辅导中的解决方案部分的重要性降低。这倒不是因为机器人来制订解决方案，而随着知识的随手可得，企业管理者自身管理素养不断提升，解决方案变得不再高精尖和神秘感。企业找咨询公司更多看重其第三方的中立性和改革外力。这就注定了原来靠卖解决方案，而在辅导实施方面不具优势的咨询公司难以生存。当然，发挥中立作用和充当变革外力的咨询顾问，机器人无法代替。 　　笔者大胆地预测未来的咨询公司在两个方向上发展：第一个方向，职能上整合，而在行业上细分，如专注房地产行业咨询，为房地产企业提供一揽子解决方案，不去区分战略、人力资源、运营管理等。依据基于客户最大方便及最大收益。第二个方向，解决方案不再收费，而只收实施费用。这个也是互联网让商业回归本质的生动案例。 　　在管理咨询行业，从客户角度至少有两大痛点：1、管理解决方案质量问题。2、解决方案实施问题。解决方案质量问题，通俗说即咨询公司能否号准脉，下对药，设计既符合实际又高瞻远瞩的解决方案，这个是前提。试想药不对症，即使按时服药，也不会治好病。但解决方案的问题在互联网+时代其重要逐步降低。大家别误解，不是说解决方案不重要，而是极其重要，而是设计高质量解决方案对大多数咨询公司来说不是问题（这些年咨询公司专业能力有质的飞跃），同时客户管理者自身管理素养快速提升，对管理问题看得更清楚，对如何解决也有自己见解。 　　有高瞻远瞩的解决方案万里长征才走完一半，另一半是方案实施落地问题，且只有方案落地才可以真正产生成效，达成变革目标。依据笔者切身体会，国内中小企业方案落地还是大问题。有相当多的企业就因为执行不下去，而让优秀的解决方案束之高阁，甚至丢进垃圾篓，非常可惜。作为变革的外力，帮助客户推动方案的实施是未来咨询公司核心价值，以及自己核心竞争之一。 　　据笔者所知，行业领先者，如上海思进咨询公司首先开始了转型，国内首创互联网+管理咨询模式。具体做法如下：咨询方案本身不收费，只收实施费。即零首付签约，调研提交管理诊断报告；依据诊断报告，设计管理解决方案；解决方案汇报、修订，客户审核通过后纳入实施；手把手辅导客户实施，此时才开始收费；思进咨询“授之以渔”咨询模式，辅导客户不折不扣地把方案执行下去，达成企业变革预期效果。 　　笔者认为思进咨询推出的这种互联网+管理咨询模式，从机制的高度解决了咨询行业的痛点。如解决选咨询公司的问题，由于方案不收费，赛马不相马机制，自动把那些靠口才好、忽悠、而没有真本事的咨询公司过滤掉了。敢接项目的咨询公司都有真本事的，节省了客户企业大量精力，提升选择的准确性。同时也解决了方案实施、落地的难题，咨询公司靠实施收费，方案实施不下去自然收不到钱，所以