管理学论文：培训中的学员“班长”.docxVIP

培训中的学员“班长” 　　其实我们天朝的班干部，是对上负责的。我记得我大学时，也当过班干部，当时主要是完成班主任，学校方面下达的任务。很多任务是会让同学们，感到到不爽的。对上负责，这是我们传统班干部的特点，从小学到中学到大学，我们的班干部，都是这样设计的，班干部是学校安插在学生中的帮手。想一想你上学时，是不是这样。班干部反馈学生的情况，协助老师来管理班级。班干部是老师用来和同学们对抗的，很多班干部被孤立，和同学的关系不好。从小学，到大学，我们的班干部，都是为校方负责的，相当于校方派来，管理学生的，特派员或汉奸是他们的别称。 　　可后来我才知道，美国的班干部不是这样的，他们是由同学民主选举出来的。演讲是他们竞选的主要方式，比如他们说：“如果你们选我做班长，我会跟老师争取一周，只做一次作业，而且还每天设置一节娱乐课……”、“如果大家选我做班长，我会想办法让所有同学们都不必背书包回家，而且没有任何家庭作业……”“如果我当上班长，我一定向学校建议取消考试……”等等。 　　美国的这个班干部是站在谁的角度的？显然是学生。“管理”学生是学校的事，怎么能让班干部来承担？美国的班干部是对下负责的，同学们选他们出来，为的是维护学生的利益。每个月，这些班干部还被测评，支持率低于65%的话，就意味着可以重新选举。可以想象，这些班干部会认真为学生负责，他和同学的关系，将多么融洽。 　　引申到社会上，我们的干部是对上负责的，他们的作用是执行上司的意图。而美国的干部是对下负责的，要维护社区的，选民的利益。上学时，班干部的选举，就是学生进到社会以后，一个小小的练习。 　　再谈到培训上，在企业的培训班中，班长是做什么的？我看到很多培训经理，让班长在教室，带领学员做练习，让班长搜集学员的调查问卷，让班长统计出勤率，让班长维护培训现场的纪律。我就想了这个班长是为谁负责？什么都这个班长做了，你这个培训经理，你这个培训公司的助教做什么。班长是来学习的，不是来代替你们工作的。 　　其实学员是需要学习领袖的，这个学习领袖，在课间和学员多交流，把学员零散的想法汇集在一起，和讲师提出各种要求。比如要求讲师的课程可以更好地联系到企业，比如要求讲师给他们更多的练习。比如要求讲师减少，或强化某部分的内容。比如在培训结束后，还组织聚会，强化培训的内容。总之班长起到促动学员交流，为学员服务等的作用，才是他真正的价值。而不是代表培训经理，来管理这个班级。 　　某天在在昆明上课，助教介绍完我，请我上台，我站在前面，准备讲课。突然所有的学员都站起来了，冲我喊“郝老师，早上好”，我的腿一软，差点给他们跪下。我不客气地和学员说：“你们是客户，是买东西的人，你们掏了钱，你们是消费者。我和培训公司的人来。是服务你们的。你们给钱，我们才来。所以你们不必这样”。全场无语。我是不是很过分？但那是事实呀。 　　后来我问学员，他们为什么这样，他们说是班长和大家讨论的结果。我就想了，一个短期的培训班，搞什么班长呀，中国人就是喜欢当官。助教就可以协调一些班里的事情，就是天然的班长。学员是来学习的，你让他当班长，会干扰他的学习。 　　即便有班长，班长也要把注意力，放在怎样让学员学习上。比如晚上组织大家，讨论课堂的内容。比如搞个QQ 群，课后大家一起交流。比如以班为单位，在不同的地方，互相聚会分享，进行后续学习。比如组织大家的读书会，为后续学习打下基础。总之，班长要把注意力，集中在学习上来，这才是合格的班长。 　　还是这个培训班，第二天又出了幺蛾子了。学员上课前，大约6个，在大门口站成两排，来一个学员，他们6个人都大声说“早上好”，还鞠躬呢，像极了酒店的迎宾。我就奇怪了，学员是来学习的呀，有这个时间，讨论昨天的课程内容，家长里短地拉近关系，不是更有价值吗？这个培训结束，30天后，估计学员对这个迎宾仪式记忆深刻，而对学了什么，不大记得了。 　　到底是为谁选出班干部，为学员，还是为老师？这是每一个培训管理者要思考的问题。