管理学论文：有力扶持中小企业发展－－香港贸发局高效提供竞争情报服务.docxVIP

有力扶持中小企业发展－－香港贸发局高效提供竞争情报服务 　　市场竞争，情报先行。中小企业是经济保持活力的基础，是经济增长和科技创新的源泉，支持中小企业发展已经上升为我国的国家战略。能否从竞争情报要素入手，进行支持中小企业发展方式的创新，关乎我国中小企业支持服务体系的成效和国际竞争力问题。放眼全球，我国香港特区的香港贸易发展局（以下简称“香港贸发局”）堪称中小企业服务的全球典范，也是通过竞争情报服务支持中小企业发展并取得斐然成效的世界标杆。 　　香港贸发局本部拥有员工95人，同时在全球40多个商业中心设有办事处，其中11个位于中国内地。香港贸发局以“为香港企业创造商机、促进香港的对外贸易、推广香港的产品和服务”作为宗旨和使命。目前该机构每年运行经费的10%―15%由香港政府财政拨付，其余的85%―90%通过香港贸发局面向市场的商业运作获得。香港贸发局确定了服务广大中小企业的定位，并设计了一套相应的运行机制，确保香港贸发局人人尽力、精益求精，始终致力于为中小企业提供高效、优质的竞争情报公共服务。 　　笔者通过赴香港贸发局商贸资讯中心进行实地考察、与香港贸发局北京办事处相关负责人深度访谈，基于竞争情报判据和视角进行文献资料研读三种方法，研究出了香港贸发局通过竞争情报服务支持中小企业发展的特色做法。 　　一、依托高度专业的商贸图书馆为中小企业提供一应俱全的商贸竞争情报产品 　　香港贸发局商贸图书馆为中小企业提供的竞争情报产品有以下特色： 　　1. 从内容上看，香港贸发局商贸图书馆的馆藏内容高度集中于商贸领域，都与企业的需求高度相关，都有明确的竞争情报价值。 　　馆藏文献按照制造业、服务业两个大类进行行业细分。制造业细分为电子及电器产品、钟表眼镜等多个具体行业，服务业细分为金融服务、设计等多个具体行业。馆藏文献在细分的具体行业层次务求实用齐全，包括世界各地企业名录、市场概况、商情快讯、专题研究报告等。 　　2. 从竞争情报价值角度看，商贸图书馆为中小企业提供的文献产品既有企业名录等实用资料，更有经过专业人员智力增值的各种高端竞争情报产品。 　　香港贸发局下设有专门的研究部，面向广大中小企业需要，针对各种前沿专题、热点问题开展深入研究，形成系列专题研究报告。香港贸发局每年完成约150份研究报告，选题范围包括若干重大事件对香港中小企业商贸活动的影响、若干国家和地区市场最新变化及其对港商的影响等。这些报告瞄准重大事件、顺应企业需求，能切实帮助企业了解并应对市场变化、识别商机、防范风险，是地地道道的高端竞争情报产品。例如，欧盟刚刚酝酿出台新的环保政策法规，香港贸发局就开展了相关研究，发布了《绿色制造大趋势》研究报告，督促香港制造业中的有关中小企业重视绿色生产，避免产品出口欧洲市场遭受壁垒和损害。又如，经济危机爆发后，我国内地中央政府拟出台总盘子4万亿元人民币的经济刺激措施，香港各界普遍关注4万亿经济计划为香港带来的商机。为了获得一手信息、提供高质量的研究报告，香港贸发局研究部的一位高级经济师在北京驻扎下来，住了几个星期，频频拜访政府官员、专家学者、企业家等，完成的专题研究报告受到企业界的普遍欢迎，这是香港贸发局专家从数据原料形成高端竞争情报产品专题研究报告的典型过程。 　　3. 提供的竞争情报产品时效性强、载体多样、语种丰富、产品线丰富完整。 　　贸发局非常强调让所服务的中小企业贴近时代脉搏、及时知晓外界变化。香港贸发局依托商贸图书馆，根据不同需要，设计了年刊、季刊、月刊、周讯等不同出版周期的竞争情报产品。既提供传统印刷版的竞争情报产品，也提供相应的电子版竞争情报产品。既注重传统印刷型馆藏建设，也很注重数字图书馆、电子文献资源建设。香港贸发局的电子资料库和数字图书馆，使中小企业全年都可获得全天24小时的服务。依托香港贸发局商贸图书馆，中小企业可以在第一时间了解世界各地的动态。 　　 　　二、利用事实型数据库与专家智慧相结合的方式为中小企业提供高智力增值型竞争情报服务商贸配对 　　香港贸发局为中小企业提供的商贸配对服务有两种类型，一类是中小企业提出需求，委托香港贸发局专职人员完成配对服务。另一类是中小企业获得香港贸发局授权，使用香港贸发局的商贸配对专用公司数据库自行配对。无论是哪一种类型，都是能够帮助中小企业用户找到业务合作伙伴、拿到订单、带来直接经营收益的竞争情报服务。香港贸发局建有一个动态更新、不断扩展的配对专用公司数据库香港商家数据库，其中包括20万家香港公司的资料，为高质量的配对服务提供了强大支撑。 　　三、搭建一站式服务平台为中小企业提供全程支援型竞争情报服务 　　2010年6月，香港贸发局推出中小企业创业支援服务计划。2010年9月，香港贸发局还在商贸图书馆升级为商贸资讯中心基础上成立了“中小企业服务中心”，搭建一站式服务平台，为中小