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abr_苏放供电公司抄表中心主管岗位职责描述 abr_苏放供电公司抄表中心主管岗位职责描述 苏放供电公司抄表中心主管岗位职责描述 1.工作汇报对象 营销部副主任2.工作目标 通过合理调配资源与加强抄表管理，在保证抄表质量同时，完成苏州市区范围内所有客户的抄表任务。3.岗位描述 内容1.安全管理提交部门/人员组织贯彻“安全第一，预防为主”的方针，根据上级安全生产与管理要求，负责制定本部门安全工作计划并上报负责布置、督促、检查与考核本部门各岗位的安全工作负责本部门阶段性安全生产与管理工作总结、分析并上报2.抄表管理负责制定周期性抄表计划调配下属各抄表班的人员安排解决下属抄表班在工作中遇到的问题协调下属抄表班与相关部门的工作关系组织人员对抄表质量的检查3.根据实际工作需要，对营销管理系统提出需求4.负责处理所涉客户投诉及来电、来信、来访工作5.负责抄表中心的绩效考评与管理工作6.按时完成部门工作计划编制、工作总结、报表汇总及上报营销部安全监察员营销策划与管理组营销部绩效考评领导小组综综合办公室/营销策划与管 内容提交部门/人员理组 4.岗位权限 具有对抄表人员的合理调配权；具有对抄表人员工作的检查与考评权。 5.任职条件 具有大专及以上学历，或中级及以上专业职称； 具有5年及以上电力专业工作或2年及以上营销管理工作经验；有较强的服务意识； 能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。 扩展阅读：济阳县供电公司抄表管理暂行规定 济阳县供电公司抄表管理暂行规定 各部室（公司）、工区、供电所： 为了实现我公司抄表集约化管理，进一步提高工作效率和优质服务水平，根据我公司营销实际情况，为尽快理顺各部门之间的工作关系，明确部门责任，公司制定了抄表管理暂行规定，望各部门认真参照执行。 一、抄表时间 自201*年12月份始，全公司抄表例日定为每月15日。二、抄表范围1、关口表的抄表 抄表中心负责公司范围内所有关口表、考核表的抄表工作，做好电量平衡，并将抄表数据信息于每月16日传递营销部电费班。营销部不再对关口表计进行抄表。 2、台区的抄表 从12月份开始，抄表中心对太平、新市供电所所有台 区表计和济阳供电所10个公用变台区的四到户表计（八里1#、高楼1#、郑家、董家、稍门村、金家、更衣亭、小郭家、尚家、杜家）进行抄表，太平、新市供电所四到户表计、济阳供电所所有台区表计和其它四到户表计仍由所属供电所负责抄表。随着抄表业务的开展抄表中心将不断扩大抄表范围，直至在全县范围内实现抄表完全分离。 三、抄表要求1、抄表前的准备 （1）为加强对抄表工作的管理,抄表中心要实行抄表人员定期轮换制度，同一抄表人员在同一台区连续抄表时间不得超过三个月。 （2）为加强抄表人员的劳动纪律，提高工作质量，规范作业行为，抄表班实行派工制度，抄表前由抄表班长根据抄表计划填写派工单并发放给抄表人员，抄表人员严格按照派工单所列工作任务进行抄表，不得随意改变工作任务内容。] （3）数据准备：抄表中心每月对供电所、营销部所传递的新增、变更用电客户的用电性质和表计信息进行复核，复核率要达到100%。 （4）抄表人员进行抄表时要统一着装，挂牌上岗。2、抄表时间和路线 对实现远程抄表的台区实行零点集抄，对没有实现集抄的台区要按固定的时间和抄表路线由供电所和抄表中心共同抄表两个月，201*年2月份始，由抄表中心独立抄表。随 着抄表业务开展，接管的其它台区依此类推。 3、抄表过程 抄表工作开始前要按时召开班前会，布工作任务及抄表过程中应注意的事项。 （1）抄表人员在抄表工作中必须佩带安全帽；登杆时，要按规程使用脚扣和安全带；严禁酒后作业；驾驶车辆应文明行车，严禁违章驾驶。 （2）抄表人员严禁使用无标志、无试验周期、无合格证、不符合规定的工器具。 （3）抄表人员在工作过程中要对需接触的配电设备进行事先验电，确保人身安全。 （4）抄表工作至少两人同时进行，严格执行读录户名、表码复诵制度。 （5）抄表过程中发现窃电、计量装故障等异常情况，要做好记录并立即上报。 （6）抄表过程中发现的计量装故障等异常情况和客户信息异动情况，抄表员要做好记录并当天向抄表班长汇报结果。 （7）抄表人员进行抄表时要统一着装，挂牌上岗。4、抄表数据的传递 （1）抄表中心要对所有关口表、考核表进行电量统计，做好电量平衡，并将抄表数据信息于每月16日10时前传送到营销部电费班。 （2）抄表中心要每月16日20时前将所有台区抄表信息传递给营销部电费班，四到户数据信息传送到所属供电所。 （3）抄表数据交接必须由抄表中心和接收单位负责人共同签字，以便分清责任。 5、抄表质量 （1）为了加强抄表质量的管理，减少错抄、漏抄、估抄现象的发生，降低差错率，抄表中心实行差错分析制度。抄表班每月定期统计错抄、漏抄、估抄户数及电量，并做好记录。 （2