管理学论文：来自移动终端青年用户的行为启示.docxVIP

来自移动终端青年用户的行为启示 　　抛开硝烟弥漫的智能手机和平板电脑市场，渠道的多元化、产品的低价策略让更多的消费者有可能拥有和享受更好的体验。作为中国移动产品的主流使用者，青年用户日常使用手机的习惯有哪些？移动互联后的社交化生活，他们如何看待？我们将从一些细小而有趣的数据开始解读。 　　腾讯无线平台为青年手机网民提供广泛的互联网服务，并长期关注青年群体的发展。本次腾讯无线平台与零点E动营销联手发起的《青年群体移动产品使用行为研究》，通过使用行为研究洞察青年群体的价值观、消费行为等趋势变化。 　　本次调查通过网络问卷方式，共征集来自腾讯QQ的26184名18-32岁的青年网友的意见，其中参与调查的男性比例为69.6%，女性为30.4%。 　　指尖上的天下，智能触屏独占鳌头 　　智能手机价格趋高一度成为移动互联市场扩大的掣肘，然而随着多家国际厂商和国内品牌采用低价策略、推出移动校园计划，以及运营商开展充话费送智能手机等促销活动，中国手机市场开始洗牌。 　　本次调查显示，青年用户使用智能手机的比例已经超出预期，约8成青年用户表示自己目前正在使用智能手机。其中触屏智能独占鳌头，在智能手机中占有的比例为78%。 　　移动终端，iPad霸主难憾 　　技术的发展正以人们难以想象的速度改变着我们的生活。回想一下，固定电话普及用了二三十年的时间，手机普及用了六七年时间，然而，如今智能手机以更快的速度普及。 　　继智能手机之后，移动终端产品中的平板电脑，似乎已经摩拳擦掌，准备顶替这一棒。 　　调查显示，人们时常使用的移动终端产品，平板电脑的占有率最高(65.7%)，其次是MP4产品（36.7%）和电子书（26%）。使用平板电脑的青年用户数中，苹果公司的iPad 产品的拥有者占总数的一半（50%）。 　　有趣的是，使用触屏智能手机的用户中，使用iPad和其他品牌平板电脑的比例分别为57.3%、56.6%，明显高于智能键盘类和非智能手机的用户。 　　未来移动终端产品发展，多屏合一是趋势；对用户来说，一人多机也是可能的。 　　 　　碎片时间，床上、厕所和约会等人用手机比例最高 　　移动互联时代，加速分割了碎片化的生活状态。然而，这种碎片化的状态却在支离破碎的散点行为中有效地统一贯穿起来：随时在线、娱乐、网购、分享……成为其中的标志性符号。 　　观察网民日常生活中的碎片化时段，哪个最紧贴移动终端？答案就是：床上。 　　调查显示，在不同的碎片化情景中，人们使用手机/移动终端最多的是躺在床上的时候，66%的青年用户对此表示认同。 　　就男女在碎片化时段使用手机的习惯方面，也有差异：女性在约会等人的过程中使用手机比例高于男性（35.4%，27.8%），躺在床上时使用手机的比例也高于男性（70.5%，64.1%）；而男性在上厕所时使用手机比例高于女性（30.2%，28.1%）。 　　另外，就不同的手机类型来说，智能触屏手机用户表示自己在碎片化时间使用手机的总体比例要高于智能键盘类和非智能类的用户。触屏手机在娱乐化和操作便利性方面确实有明显优势，成为打发时间的最好工具。 　　手机再设计，让“右”手 “掌握”吧 　　当年iPhone横空出世，给人们带来的震撼尤如昨日，如今的智能手机设计在用户体验的易操作性和便利性有哪些可以借鉴的？ 　　先从用户的手上习惯来说，过半（56.8%）用户表示，平时使用手机，一般右手按键或触屏，而使用左手或者左右一起开动的比例相当（14.9%，15.9%），少量用户提到自己会左右手轮流使用（11.8%）。 　　另一方面，手机屏幕大小似乎一直是一个纠结的数字，用户无法说出一个准确的数值。然而，设计师却可以通过他们的感受来揣摩：61%的人表示，屏幕大小以一只手完全操作最佳；19.7%的人提到，屏幕最好更大，达到一只手无法掌握，需要两只手操作。 　　灵活多变是对手机造型、色彩的新期待 　　在提到未来手机大家希望怎样的时候，我们发现灵活多变的色彩成为人们对手机的新期待。或许是厌倦了非黑即白的设计风格，或许是年轻人追求感官刺激、富有张力产品设计的审美理念。 　　因此，无论是手机外壳还是手机本身，多种颜色都成为人们更倾向的选择。数据显示，在提到手机外壳设计方面，一定要有更多的选择：方案一，买手机的时候，就买拥有多种外壳的手机（27.8%）；方案二，原装手机不用那么多，但是自己可以去配外壳（39.9%）。 　　此外，颜色方面，透明的款式和变色的款式，都有可能成为人们的新宠。 　　有些配置，看起来很美 　　今年iPhone4S的推出，果粉们辛苦等待，却没有太大的惊喜，唯一的亮点是它有了语音功能。对中国消费者来说，这项功能到底有没有吸引力？ 　　数据显示，超过三成（32.5%）的用户表示对语音控制手机没什么需求，而有语音需求的人群中，人们最期待的是：语音发