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捷径--并不一定能最快到达目的地
《论语?子路》里说:“无欲速,无见小利。欲速则不达,见小利则大事不成。”在几千年前,古人就知道这个道理,那么在现如今的社会中,在销售的过程中,也同样是这个道理。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。而销售理论经过长时间的进化和演变,现代销售的理念是:销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。并且整个销售过程必定是细心准备、耐心引导、开心成交、专心售后。
成功销售没有捷径,可是大多数人不这么看,他们有太多的幻想,经常幻想机遇垂青自己,眷顾自己,经常找机遇成功,可是成功往往躲避他,他们在寻找机遇的过程中,终于迎来自己的迟暮之年,抱憾终生。那么怎样做一个优秀的销售人员?如何才能成功销售?我想应该具备以下几点:
一、 要有信心、毅力:做为销售人员,最主要的就是首先在销售之前对自己的公司,自己的产品要有信心,并且深信自己的产品会给客户带来好处,相信自己能成功的把好处带给客户,并让客户因此感谢你,还需要有坚定不移的毅力,毕竟销售不是一个简单的事情,在销售的过程中很容易遇到拒绝,如果一遇到拒绝就放弃,那成交就是不可能完成的任务了,这时候需要你有坚定的信心和顽强的毅力,通过你的耐心讲解和行动,把不可能的事转化为可能,最终达成签单。
二、 要准备细致、充分:在销售之前,必须了解客户的信息,越详细越好,并要对同行竞争对手的信息了如于心,知己知彼,百战不殆。如何进行销售,要做一个详尽的计划安排,包括心理准备、态度准备、技巧准备、知识准备、资料准备、时间准备等。其实最主要还是要了解客户的基本需求,并在销售的过程中深入了解客户的潜在需求。
三、 要有主动性、创造性:销售过程是千变万化的,需要销售人员有敏锐的洞察力,细致的观察力以及灵敏的应变力,在整个销售过程中,销售人员一定要有控制能力和引导能力,要把销售过程牢牢的把握在自己手里,因利势导,扩大客户的需求,树立客户对市场的信心,使我们有更大的销售空间。把握客户的思路,引导客户,和客户产生共鸣,为客户出具解决方案,从而成功达成交易。
四、 要互利共赢:所有的成功销售过程,一定是共赢的结果,客户觉得买的物超所值,销售人员完成销售目标,这才是皆大欢喜,没有那种销售是只有一方觉得满意的。客户为什么买,销售为什么卖,这里面都是有很深奥的学问,只有建立在互利共赢的基础上销售,才能称之为成功的销售。
从事销售工作,哪有一做就成的事情。每一棵植物,都需要阳光,空气,水份及土壤才能逐渐成长。农夫也必须每天汗流夹背辛勤地浇水,抓虫等,才能获得成果。要想在销售这个行业里做出成绩,需要付出艰辛的努力,一步一步的走向成功,而不是靠走捷径来达成目标,在现实的社会中,有很多销售新人甚至一些在销售行业干了很多年的资深业务,都在想方设法走捷径,想尽快成功,迅速挣钱,殊不知,在你走捷径的同时,你也失去了很多锻炼的机会,成长的机会,可能短时间能获得相对的成绩和成功,但就像没有根基的房子,很快就会倒塌的,到头来结果可能更糟。
两点之间,并不是直线距离最短。中国联想的柳传志说过一句名言,做事情,一定要有拐大弯的智慧。曲线往往比直线,更能达到目的。两点之间,看着是直线距离最短,但并不意味着解决问题的距离最短!直线距离之间的摩擦力往往是最大的。”做一个优秀的销售,需要有成功的信心,更需要有因地制宜地采取一些迂回、灵活等曲线变通的方式来完成销售目标。我们做销售会碰到很多困难和障碍,有时候我们并不一定要硬挺、硬冲,我们可以选择有困难绕过去,有障碍绕过去,也许这样做销售会更加顺利。
以上所说的只是销售过程中的一些基本原理,而且销售也是千变万化的,万丈高楼也是一砖一瓦慢慢砌出来的,所以在真正的销售过程中,希望销售人员摒弃走捷径的想法,耐心的在销售过程中不断的积累经验,总结经验,并不断创新,最终找到最合适自己的销售风格,发挥自己的优势,修正自己的缺点,一步步的走向成功。
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