管理学论文：把重点放在“帮消费者解决问题”.docxVIP

把重点放在“帮消费者解决问题” 　　1、提出问题，提出一个很棘手而且听起来很真实的问题，并提供一个让消费者接受新主意的诱人动因.。通过消费者能切实看到或体验到的方法来展示问题所在（可视化、可感知化，如无处不在的细菌），而不是仅仅依靠想象或者仅仅靠嘴说。一定要给他们一个改变的理由，告诉他们过去的问题如果不重视，后果很严重。 　　2、把我们的解决方案与问题建立关联。林友清认为，任何品牌的存在都是为了解决某些问题，我们的品牌就是为了解决上述所提到的棘手问题。眼见为实，向消费者展示事情是如何变得更好的，可以通过名人来展示、体验，也可以通过路演的形式让消费者切实感受，总而言之，不仅只是仅仅停留在概念和创意上。 　　3、顺从消费者的偏好而不是对着干。消费者过去式怎么了解、决策、消费、分享的，这些内容很重要，多去了解他们相信和去如此行动的原因，找到了这些路径，再去思考如何改变他。 　　4、相对应的，消费者购买时为了解决问题。所以如果想让接纳更容易一些，就必须着眼于解决消费者的问题，而不是企业自己的。为消费者开启一个新的消费习惯吧，让他成为消费者生活中必不可少的一个习惯和常态。 　　5、明确告诉消费者能得到什么。确保你现在能提供给消费者的情感满足要远远好于他们现在所能够获得的，让他们知道他们正在做出正确的选择。当然，所能获得的功能性利益点也是必不可少的。 　　6、人们通常乐于参与到创意的传播和扩散，人们愿意跟随意见领袖去了解、谈论一些有趣的事情。所以，如果你想要一个创意能够传播，就围绕你的特点去创造话题，让他具备交际性，让他成为人们愿意跟别人交流的谈资。 　　7、找到共同点，找到作为创意者的你与创意接受者的观众之间的共同点。物以类聚、人以群分，人们更乐意从他们认同的、喜欢的人那里去接受一些新创意，努力去创造共同点吧，包括在行为、意识、思维方式等层面上，这有助于销量的巨大提升。 　　8、让消费者参与到创意中。现在的消费者不只是信息的接受者，而是互动着、甚至是创造者。像小米、雕爷牛腩，当消费者成为创意的发起者、参与者，他们自然而然会成为新创意的拥护者。