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竞争，还是融合？ 　　腾讯与360，王老吉与加多宝，作为市场的守城者与挑战者，究竟谁是谁非，谁更受拥戴？营销经营活动中，如何正当竞争与维权？ 　　IT 大战实质观 　　腾讯作为即时通讯国内最成功的开拓者，一直遵循以免费培养受众习惯和流量，再以此获得广告和游戏收益的商业模式。消费者免费使用的同时接收运营商作为维持正常运营和生存费用平衡所需的广告发布，就和看电视、听广播、去影院难免要看到、听到、轰炸到广告一样，天下没有免费的午餐，企业需要有商业化操作的正常利润和收益支撑运作。消费者也有看与不看的自我选择。 　　360作为不走寻常路、打破规则，大大提高应用界面的消费者满意度和实用性、更加优化性能的大刀阔斧的挑战者，其创新性必然挑战了市场原有者的地位和利益，两厢火拼自然而然。只是对优秀的经营者和企业家而言，市场更重要的是消费者，不单纯是看谁的腕力更大。 　　不能把西装革履连同消费者的感受统统抛在一边，你一拳，我一脚，火星撞地球似的拼个痛快。这场争斗由工信部出面叫停，也算间接认可了360的后生可畏，后势不俗。良性竞争更有助于推动市场的发展，技术的进步，营销和经营理念和方式的更新换代。消费者支持、捧抬的一定是市场势不可挡的前行力量。一家独大，往往固步自封，靠霸王条款不可能横行一世。 　　腾讯逼迫消费者作选择，也正因其垄断地位无法撼动。世界上可以有多个搜索器和浏览器，QQ目前只有一个。如果消费者必须做出选择，不是360不好，而是QQ无可替代。这和阿Q大战中阿里买下新浪微博后即逼迫淘宝商家做出选择，全面排斥微信，但迫于流量剧量流失，近日又再度向微信开放一样，市场更新的脚步无法阻拦，与其恶斗，不如有效联合，共同做大蛋糕。 　　成功的企业更善于调整和完善自己，腾讯和360都在加力，消费者得到的就是更满意的体验和服务。 　　饮料巨头又如何？ 　　加多宝和王老吉，既是冤家，也是亲家。本来可以协商妥当的事，非要以官司收场，谁也没舒服，也把消费者看得厌倦和疲软，想都不想就换台。 　　加多宝，并非没有实力，广告大战铺天盖地，已经创下了中国广告投入的新历史。只是，市场的强者依靠经验、资源和实力，依靠准星和积淀，依靠团队和支持者。开个玩笑说，加多宝是中国营销史上最大的悲情者，但每一步都是自己闪失和失误造成的，无法怨天尤人。 　　签约时该严密保护自己的没有经验，在能和谈的时候不和谈，该侧重衔接市场的时候却和对手玩起了角力，彻底激发了对方的围剿之心。加多宝的连连失利，除了自身经验问题外，恐怕之前从广告公司到顾问公司和律所合作各方的经验与资源都值得考量。商誉与法理，是比业绩和面子更需要摆在第一位的。坦荡与大气，是更值得尊重的胸怀，即便放手，也能赢得更多的尊崇，再用实力打出另一片天下。 　　从这些旷日持久的世纪官司背后不难看出，中国商业经营的规范性、商业规则的普及工作、中国企业应对公共危机、营销和经营危机的专业化处置能力、企业的社会责任承担等方面都需要有效广而告之和实质化提升。 　　竞争，还是融合？ 　　医药营销中，市场交接和日常营销过程中，这样的例子天天在上演。海纳百川，有容乃大，尊重规则，就是保障自己。尊重竞争对手，就是维护自己。尊重支持者和合作者，就是积淀和成就财富。 　　博客 /szyxgzs（实质营销工作室） 　　邮箱: pharm_consult@ 　　电话