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淘宝网店剖析:网店宝贝详情页的各个模块功效说明
1、宝贝展示模块
用户购买宝贝最主要看的就是宝贝展示的部份,在这里
需要让客户对宝贝有一个直观的感觉。通常这个部份是使用
图片的形式来展现的,分为摆拍图和场景图两种类型。
摆拍图能够最直观的表现产品,拍摄成本相对较低,大
多数卖家能够自己实现。摆拍图的基本要求就是能够把宝贝
实现展现出来,走平实无华的路线。有时候这种态度也能哆
打动消费者。
实拍的图片通常需要突出主体, 用纯色背景, 讲究干净,
简洁,清晰。
这种拍摄手法比较适合家居,数码,鞋,包等小物品,
采用模特拍摄的话反而喧宾夺主。因此此类商品的拍摄尽可
能采用纯底来凸显宝贝。
场景图能够在展示宝贝的同时,在一定程度上烘托宝贝
的氛围,通常需要较高的成本和一定的拍摄技巧。这种拍摄
手法适合有一定经济实力,有能力把控产品的展现尺度的卖
家。因为场景的引人,运用得不好,反而增加了图片的无效
信息,分散了购买主体的注意力。
场景图可以是一张体现出产品功能的图,或者是一张唯
美有意境的图片,可以衬托商品,而不是影响商品展示。
2 、宝贝细节模块
在宝贝展示模块里,客户可以找到里的大致感觉。当客
户想要购买的时候,宝贝细节模块就要开始起作用了,细节
是让客户深入了解商品的主要手段。客户熟悉商品能对最后
的成交起到关键性的推动作用。
3 、产品规格参数模块
图片是不能反映宝贝的真实情况,因为图片在拍摄的时
候是没有参照物的。经常有买家买了宝贝以后要求退货,原
因就是买回的商品比预期相差太多,预期便是宝贝图片留给
买家的印象。所以我们需要加入产品规格参数的模块,如此
才能让客户对宝贝有更为正确的预估。
4 、客服体模块
客服体系是指在整销售过程中, 售前, 咨询,售后服务,
问题投诉等一整套买家与客服进行沟通的渠道。
完善的客服体系能极大地提高客服工作效率,让客户找
到合适的人问该问的问题。虽然在店铺顶部可以直接点击旺
旺,但是在页面里合适的位置放置咨询旺旺能够更快地将客
户购买意识转化为交易。
客服体系可以让买家找到该找的人,提高效率。
5 、品牌增值模块
品牌增值故名思意就是将品牌信息引入到宝贝描述里,
从而论证该宝贝是有别于其他店铺普通宝贝的事实。需要展
示品牌信息的,通常都不是消费者熟知的品牌。
品牌价绍可以增加用户对商品品质的认同感。
6 、店主个性模块
但凡成功的店铺都有自己的独特性格,这个性格主要是
通过店主来体现。有个性的文案描述,或者阐述店主推荐宝
贝的理由,在一定程度上,这都是和买家之间进行沟通地尝
试,建立一种相互的认同感。一个有性格的店铺,更为客户
所接受。 在标准化的宝贝描述页面中, 加入店主的性格阐述,
能够起到意想不到的效果。
店铺是需要灵魂的,这些都能在字里行间体现出来。
7 、关联营销模块
关联营销主要承载着两部分角色,一个是客户对该宝贝
不认可的时候,推荐相似的另外几款可能会留住这个客户。
客户既然点击了这个宝贝,说明这名客户对这个宝贝是有部
分认同的,推荐相似款,能够在一定程度上换回这次交易。
另外一个角色是当客户确定要购买这件宝贝的时候,推
荐与之搭配的另外一个宝贝,让客户再购买更多的宝贝,提
高成交的客单价。因为客户在确定购买一个宝贝的时候,会
下意识的降低邮资成本,那么多选购几个宝贝就是不错的方
法。
关联推荐的宝贝切忌胡乱堆砌,要根据营销的目标选择
商品。
8 、会员营销模块
目前,在淘宝上的推广成本已经越来越高,争取一个客
户所要花费的成本也在逐年增加,这就迫使卖家想尽办法留
住争取来的客户。未来淘宝网网店的竞争是客户之争;而积
累用户群体,是当前淘宝网店竞争的核心环节。
积累客户是最主要的手段是会员营销,组建自己的粉丝
群,开设各种会员活动,这都需要在宝贝详情页面里有一个
好的体现,从而不断扩大自己的粉丝群。帮派、会员折扣,
这些能够让会员长期关注店铺的手段用得好,会让店铺进入
一个良性积累。
9 、搭配展示模块
#8220; 搭配 #8221; 是时下最流行的营销词汇。 客户
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