淘宝网店剖析：网店宝贝详情页的各个模块功效说明.pdf

淘宝网店剖析：网店宝贝详情页的各个模块功效说明 1、宝贝展示模块 用户购买宝贝最主要看的就是宝贝展示的部份，在这里 需要让客户对宝贝有一个直观的感觉。通常这个部份是使用 图片的形式来展现的，分为摆拍图和场景图两种类型。 摆拍图能够最直观的表现产品，拍摄成本相对较低，大 多数卖家能够自己实现。摆拍图的基本要求就是能够把宝贝 实现展现出来，走平实无华的路线。有时候这种态度也能哆 打动消费者。 实拍的图片通常需要突出主体， 用纯色背景， 讲究干净， 简洁，清晰。 这种拍摄手法比较适合家居，数码，鞋，包等小物品， 采用模特拍摄的话反而喧宾夺主。因此此类商品的拍摄尽可 能采用纯底来凸显宝贝。 场景图能够在展示宝贝的同时，在一定程度上烘托宝贝 的氛围，通常需要较高的成本和一定的拍摄技巧。这种拍摄 手法适合有一定经济实力，有能力把控产品的展现尺度的卖 家。因为场景的引人，运用得不好，反而增加了图片的无效 信息，分散了购买主体的注意力。 场景图可以是一张体现出产品功能的图，或者是一张唯 美有意境的图片，可以衬托商品，而不是影响商品展示。 2 、宝贝细节模块 在宝贝展示模块里，客户可以找到里的大致感觉。当客 户想要购买的时候，宝贝细节模块就要开始起作用了，细节 是让客户深入了解商品的主要手段。客户熟悉商品能对最后 的成交起到关键性的推动作用。 3 、产品规格参数模块 图片是不能反映宝贝的真实情况，因为图片在拍摄的时 候是没有参照物的。经常有买家买了宝贝以后要求退货，原 因就是买回的商品比预期相差太多，预期便是宝贝图片留给 买家的印象。所以我们需要加入产品规格参数的模块，如此 才能让客户对宝贝有更为正确的预估。 4 、客服体模块 客服体系是指在整销售过程中， 售前， 咨询，售后服务， 问题投诉等一整套买家与客服进行沟通的渠道。 完善的客服体系能极大地提高客服工作效率，让客户找 到合适的人问该问的问题。虽然在店铺顶部可以直接点击旺 旺，但是在页面里合适的位置放置咨询旺旺能够更快地将客 户购买意识转化为交易。 客服体系可以让买家找到该找的人，提高效率。 5 、品牌增值模块 品牌增值故名思意就是将品牌信息引入到宝贝描述里， 从而论证该宝贝是有别于其他店铺普通宝贝的事实。需要展 示品牌信息的，通常都不是消费者熟知的品牌。 品牌价绍可以增加用户对商品品质的认同感。 6 、店主个性模块 但凡成功的店铺都有自己的独特性格，这个性格主要是 通过店主来体现。有个性的文案描述，或者阐述店主推荐宝 贝的理由，在一定程度上，这都是和买家之间进行沟通地尝 试，建立一种相互的认同感。一个有性格的店铺，更为客户 所接受。 在标准化的宝贝描述页面中， 加入店主的性格阐述， 能够起到意想不到的效果。 店铺是需要灵魂的，这些都能在字里行间体现出来。 7 、关联营销模块 关联营销主要承载着两部分角色，一个是客户对该宝贝 不认可的时候，推荐相似的另外几款可能会留住这个客户。 客户既然点击了这个宝贝，说明这名客户对这个宝贝是有部 分认同的，推荐相似款，能够在一定程度上换回这次交易。 另外一个角色是当客户确定要购买这件宝贝的时候，推 荐与之搭配的另外一个宝贝，让客户再购买更多的宝贝，提 高成交的客单价。因为客户在确定购买一个宝贝的时候，会 下意识的降低邮资成本，那么多选购几个宝贝就是不错的方 法。 关联推荐的宝贝切忌胡乱堆砌，要根据营销的目标选择 商品。 8 、会员营销模块 目前，在淘宝上的推广成本已经越来越高，争取一个客 户所要花费的成本也在逐年增加，这就迫使卖家想尽办法留 住争取来的客户。未来淘宝网网店的竞争是客户之争；而积 累用户群体，是当前淘宝网店竞争的核心环节。 积累客户是最主要的手段是会员营销，组建自己的粉丝 群，开设各种会员活动，这都需要在宝贝详情页面里有一个 好的体现，从而不断扩大自己的粉丝群。帮派、会员折扣， 这些能够让会员长期关注店铺的手段用得好，会让店铺进入 一个良性积累。 9 、搭配展示模块 #8220; 搭配 #8221; 是时下最流行的营销词汇。 客户