售后服务质量反馈表完整版.docxVIP

HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】 售后服务质量反馈表 售后服务质量反馈表 尊敬的客户： 感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。 编号： 日期： 年 月 日 客户单位 客户联系人、电话 产品名称及型号 产品出厂日期 服务原因 □ 安装调试 □ 操作培训 □ 故障检查维修 □ 日常回访 □ 其它 用户反馈问题描述 现场检查情况 问题处理情况 具体 评价 1．服务人员是否在约定时间到达贵公司 □是 □否 2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作 □是 □否 3．服务人员态度 □积极主动 □一般 □冷淡 4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解 □是 □否 5．产品问题是否有效解决 □完全解决 □基本解决，但时间有延误 □问题查明，但没有彻底解决 □问题没有查明，也未解决 6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案 □是 □否 售后服务总体评价 □ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差 客户意见 客户代表（签字） 工作验收联合签名 售后服务人 部门负责人 业务负责人 注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。