市场部职责与职位划分.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE5 精品文档 PAGE 市场部 部门定位 研究、开拓公司防伪产品市场，实现公司销售目标，保证公司防伪市场健康持 续发展。 工作范围 营销策划、客户开发、客户管理、商务管理、客户服务、销售队伍管理。 职能结构 市场部经理 市 市 商 场 场 务 调 销 管 研 售 理 职位结构 职责内容 5.1 营销策划 5.1.1 负责公司产品功能、特点和价值的研究分析，制定相应的产品宣传手册与产品宣传策略，提高产品推广成功率。 5.1.2 负责收集、研究和分析防伪市场政策、客户、同类产品、价格、 竞争对手、技术发展等方面的静态信息和动态变化，为公司整体市场研究和策略制定提供依据。 5.2 客户开发 5.2.1 负责梳理行业客户，制定客户分级分类管理与销售方案，锁定客 户，提高营销效益。 5.2.2 负责公司锁定的潜在客户的开发与需求引导。 5.2.3 负责潜在客户关系管理。 5.2.4 执行公司销售政策，维护公司品牌及声誉。 5.2.5 负责客户需求调查、分析，制定应对策略和行动方案并指导实施，提高客户开发的成功率。 5.2.6 负责签订销售合同与订货协议。 5.3 客户管理 5.3.1 负责客户的定期拜访与直接管理，提高客户忠诚度和价值贡献。 5.3.2 负责处理客户技术需求，提高客户满意度。 5.3.3 负责及时处理用户投诉，提高用户满意度。 5.3.4