CRM客户管理名词术语集.docx

  1. 1、本文档共9页,其中可免费阅读3页,需付费100金币后方可阅读剩余内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
名词术语总汇有时意为客户有时意为账户应用服务提供商自动呼叫分配商业智能企业对企业企业对消费者呼叫中心呼叫管理这个过程包括分析和挖掘结构化的特定领域的经常是存储在信息仓库内的信息它使用户能够认清趋势识别模式获取洞察力和得出结论过程包括交流发现的信息和处理变化的范围包括客户产品服务和竞争者可进行客户咨询投诉报修等方面的工作是应用功能的核心这部分的作用是登录所有的来电和交易并且从始至终地管理交易以互连网为基础的客户服务全套方案也称做这些应用和工具能提高客户合作伙伴和潜在客户自我服务的能力并且增强他们通

CRM名词术语总汇 Acco unt 有时意为“客户”,有时意为“账户” 应用服务提供商 自动呼叫分配 商业智能 企业对企业 企业对消费者 呼叫中心 呼叫管理 ASP, ACD, BI BPM BSP B2B, B2C, B2B Applicati on Service provider Automatic Call Distributio n Busin ess In tellige nee Busin ess process man ageme nt Busin ess services provider Busin ess to Busin ess , Bus in ess to Cus

文档评论(0)

152****9471 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:6154030023000021

1亿VIP精品文档

相关文档