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0 湖南移动基础业务介绍 一 基础业务知识 二 基础业务流程 三 基础业务管理 1 移动基础业务知识 通信发展 基本知识 基础业务概述 基础业务描述 2 通信发展史 通信史的发展，是人类社会文明进步的重要表征 ： 3 模拟通信 数字通信 多媒体业务 无处不在的 业务环境 移动通信系统的发展与演进 4 移动基础业务知识 号码资源 客户品牌 营销渠道 通信发展 基本知识 基础业务概述 基础业务描述 5 中国移动号码资源 位长：11位。 举例： 139-0731-1234 159-7310-8888 普通2G/3G 号码 139、138、137、136、135、1340-8 150、151、152、159、158、157 3G专用号码 188 3G数据卡号码 147 6 客户品牌 企业品牌 各品牌比例 全球通 神州行 动感地带 73% 21% 16% 中国移动品牌结构 营销/服务 集团增值 … 多彩新业务 移动梦网 基础业务 产品优惠 品牌 支持 中国移动品牌架构 湖南移动期末客户规模达到？？？ 7 8 自有渠道 自建自营厅 自建他营合作厅 他建他营代理渠道 指定专营店 行业代理 社区服务站 村级服务站 社会二级直供店 短信营业厅 网上营业厅 10086服务热线 掌上营业厅 自助终端 空中充值 POS机