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“文明杯”规范化服务竞赛活动阶段总结 “文明杯”规范化服务竞赛活动阶段总结 二连浩特市国家税务局城区税务分局窗口单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动阶段总结 一年多来，城区税务服务分局根据我局制定的方案，紧紧围绕税收中心工作和“服务人民，奉献社会”这一主题，广泛动员，使“文明杯”竞赛活动健康有序开展。现将这一阶段的活动开展情况总结如下： 一、加强组织领导，制定活动方案 我局高度重视此项工作，“一把手”亲手抓，成立了“文明杯”规范化服务竞赛活动领导小组，建立了“文明杯”活动组织领导体系、考核标准体系和检查监督体系，制定了《二连浩特市国家税务局城区税务分局系统窗口单位“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案》，明确了活动的指导思想、组织领导、成员单位、实施步骤和有关要求。 二、突出国税特点，狠抓落实 城区税务分局是为广大纳税人办理涉税业务，提供纳税服务的窗口部门，是“文明杯”竞赛活动的“主阵地”，为此，我局把竞赛活动主要融入到办税服务厅，融入到具体工作中，努力提升纳税服务质量，促进了征纳关系的和谐，树立了良好的国税行业形象。 三、主要成效（一）推动税收收入增长 “文明杯”竞赛活动的深入开展，极大地调动了征收一线税务干部做好税收工作的积极性、主动性和创造性，带动了以组织收入为主的税收业务工作整体水平的全面提升，征管质量明显提高。 （二）纳税服务水平实现新提升 优化服务，塑造形象，在“文明杯”