《管理学原理》、《管理学》复习框架与核心知识点解答..pdfVIP

《管理学原理》、《管理学》复习框架与核心知识点解答注：只到十三章， 其余章节莫名遗失。仅可作参考及查漏使用 第2章组织管理基本原理 框架： 组织管理的基本原理:管理学的基本原理 个体假设——行为与学习——心理 组织与非正式组织 组织平衡——外部——内部——动态 管理是什么 重点： 1、正式组织 2、非正式组织 3、正式组织与非正式组织的关系 4、组织一体化 5、组织平衡 解答： 正式组织 一、概念：两个及以上个人有意识加以协调组成的力或行为的系统 二、要点： 1、人：人的行为，组织人的行为 2、行为：行为或力的相互作用 3、有意识：各方面的有意识 三、三要素 1、协作意愿（诱因，自我克制） 2、共同目标（前提，个人人格与组织人格） 3、信息沟通（条件，基础，有限度） 非正式组织 一、概念：两个及以上个人无意识体系化多种心理因素的系统 二、特征： 1、无明确形态、可识别性差 2、本质是人与人的协调 3、心理侧面、非理性侧面 4、感觉、情感等潜移默化的影响 三、基础：个人的需要、目的、兴趣 四、表现：情感型、社会政治力量型 正式组织与非正式组织关系 一、正式组织对非正式组织 1、为形成提供条件 2、为长期存在发展提供条件 二、非正式组织对正式组织 1、创造正式组织的条件 2、提供活力 3、促进信息沟通 4、维护个人完整人格 组织一体化 一、组织是非正式侧面与正式侧面的统一 二、组织一体化就是非正式侧面与正式侧面的统一程度 组织平衡 一、内部平衡：整体与个体、动机与诱因，从个人和组织两方面看，组织的有 效性（组织目标的实现程度） 二、与环境平衡：目标与环境的适应程度、目标的实现程度 三、动态平衡：稳定与变革 其他： 1、管理的概念与职能 第3章企业环境管理概述 框架 环境——适应和一定程度改变环境 关系——与销售市场（战略）——与供应市场（人、财：制度，原材料：战 略）——与政府 环境管理目的——稳定与发展——决策——战略与制度——应对环境变化和风 险 第4章企业目标与竞争战略（重要章节） 框架 经营目标——收益、发展+满足所有者、管理者、职工（社会责任是基本约束 条件）——明确价值、提供方向、实现平衡 企业战略——经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用——分层战略——人 才资源限制——竞争战略、多元化战略 企业战略分析——产业结构分析——swot分析 竞争战略——竞争——竞争战略（成本领先、差异化、集中差异化、合作） 差异化战略——顾客需求为中心——超越单纯差异化——明确竞争对手——确 定市场范围——保持比较优势——选择竞争领域 经营资源——通用性与固定性——核心能力——经营活动的产出 重点 1、简述企业战略 2、简述产业结构分析 3、简述SWOT分析 4、简述企业竞争战略 5、简述差异化战略 6、简述竞争优势 7、简述企业核心能力 8、简述经营资源 9、简述战略联盟 解答 1、简述企业战略 一、含义：为实现目标，对内外环境进行分析，长期、重大决策 二、构成要素 1、经营范围： 2、资源配置：资源有限，与目标、竞争优势、环境匹配 3、竞争优势：企业通过有效的资源配置与经营范围选择，使形成与竞争对手 不同的竞争地位 4、协同作用：投资、作业、管理、销售协同 三、层次 1、公司战略：基本战略选择，资源配置、事业范围选择（多元化）、竞争战 略 2、经营战略：竞争战略、合作战略 3、职能战略 2、简述产业结构分析 一、意义：战略前分析：对产业结构——外部环境 二、五力：竞争者、潜在进入者、替代品、购买者、供应者，五力共同构成一 个产业的吸引力和盈利性 1、潜在进入者：壁垒和可能遇到的现有企业反击。企业规模、产品差异、行 业壁垒等 2、替代品：产品上线，限制产品的潜在收益，重点：分清替代品 3、竞争者： 4、购买者、供应者讨价还