78会议资料-10绩效考核管理制度.docxVIP

珠海市嘉宝华健康产业投资有限公司文件 文件名称：绩效考核管理制度 编号： 起草人： 审阅人： 核准人： 批准人： 修改人： 审阅日期： 核准日期： 执行日期： 版本号： 变更记录： 变更原W： 发放部门：各部门、各分店 绩效考核管理制度 1.目的 为了植入“关爱S “共赢”的核心价值观，全面了解、评估员工工作绩效，为转正. 调薪、奖励、调职、培训等提供人力资源信息与依据，为公司发现并启用、提拔人才, 提升各在职员丄的工作积极性与创造性，逐步形成以“结果导向、有效激励、业绩提升、 达成目标的绩效管理文化，特制定本制度。 2.适用范围 适用于嘉宝华健康产业投资有限公司及其下属控股分（子）公司。 3.职责 3. 1 人力资源部薪酬考核组负责各部门绩效指标的指导、完善和审核；负责绩效考核的推 动、核算、审核以及考核结果的呈批、公布和应用。 3.2 公司董事长负责审批总监级以上管理人员的年度考核指标及考核结果；负责审批公司 各项考核激励规定、讣划与方案。 3.3 公司总经理负责审批组经理级以下员工的年度考核指标及考核结果。 3.4 各主管及以上级别员工（考核人）负责对下属进行考核评估。 3.5 各部门、各功能组负责人或指定人负责审核本部门员工的绩效数据和绩效结果。 3.6 员工有责任对服务部门进行满意度评估。 4,依据 4.1《嘉宝华卓越绩效指导书》 5.内容 5.1绩效管理的原则 5. L 1 全员考核的原则。公司全体在职员工均纳入考核管理范畴。 5. 1.2 明确、公开与开放的原则。考核指标和标准是明确而清晰的，考核过程是公开和 开放的。 5. L 3 反馈与提升原则。考核结果必须反馈并得到被考核人的认同，半年度、年度考核 时必须进行绩效面谈，双方一起制订出下一考核周期的工作提升计划。 5. 1.4 保密性原则。对于不能公开的考核数据或考核结果，评估人与被评估人应加以保 密。 5. 1.5 客观与公正的原则。绩效考核必须做到以事实为依据，对员工的任何评价应有事 实根据，不允许主观臆断和带上个人感悄色彩。 5. L6 定期化与制度化原则。绩效管理是一种连续性的管理过程，绩效考核定期化、制 度化有利于企业了解员工的潜能，及时发现组织中存在的问题，从而有利于组织 绩效的提升。 5. 1.7 可行性与实用性的原则。根据部门、岗位的工作重点的不同，考核工具和方法应 适合不同考核U的和要求，考核方案应适合不同部门、不同岗位的人员素质的特 点和要求，同时兼顾经济效益和社会效益。 5. L8 可调性原则。企业根据经济环境等因素调整战略目标、经营重点时，为了切合公 司的战略目标，人力资源部可根据实际情况调整各被考核部门、被考核人的U标 和指标。 5. L9 考核结果与个人报酬、奖励及发展直接关联的原则。考核结果可直接运用于员工 月度、半年度或年度绩效奖金计算、单项奖励.员工调动与晋升等。 5.2绩效考核的主体和对象 5. 2.1绩效考核的主体一般是各员丄的直接上级和上上级，当采用360度考核等方法 时，各主要服务对象都自动转为考核人。 5. 2.2绩效考核的对象就是各被考核人。按工作性质划分，可分为管理类、业务营销类、 技术类、服务类。 5. 3绩效考核的评估形式 5. 3. 1 KPI+CPI业绩考核表。 5. 3.2 内外客户服务满意度调研。 5. 3.3 核心才干评估表。 5. 3.4 区域经理巡店评分表。 5. 3.5 其他考核或评估表。 5.4绩效考核常用办法 5. 4.1关键绩效指标（KPI）考核法。关键绩效指标是基于企业的战略U标的系统考核 体系，是体现对组织战略u标有增值作用的绩效指标，是用于考核和管理被考核 者绩效的可量化的或可行为化的标准体系。一般根据SMART、5腔H与BSC的原则 提炼出关键指标。 5. 4.2辅助绩效指标（CPI）o辅助绩效指标用来考核员工的基本行为、工作态度、工作 计划、工作任务等达标情况，与KPI协同使用。 5. 4.3平衡记分卡（BSC）考核法.平衡记分卡是一套系统的全面的管理拎制系统，它 从财务角度、内部流程角度、学习与发展角度、顾客角度共四个角度来系统地指 导、评价企业.部门与岗位的业绩。常用的指标包括: 平衡方向/角度 常用指标示例 财务 营业额、毛利额（率）、利润、其他收入、采购成本、周转、投资回报类 指标等。 客户 神秘顾客满意度、供应商满意度、顾客调査满意度、内部服务满意度等。 内部控制 费用类指标、人效/坪效指标、缺货率等。 学习与发展 员工培训类指标、人才储备开发类指标、员工主动离职率、核心人才保有 率等。 5. 4. 4九大核心才干: 5. 4.5红绿灯管控: 5. 5绩效考核规划 5. 5.1绩效考核体系三维区分表: 维度一：考核范围 维度二：考核层次/对象 主要考核工具 主要激励工