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情商与沟通结课论文 情商与沟通结课论文 情商（EQ）又称情趣智力，心理学家们提出的与智 一、情商基本理论： 情商（EQ）又称情趣智力，心理学家们提出的与智 一、情商基本理论： 力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的 力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的 品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息 品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息 息相关。 息相关。 二、情商被定义为： 二、情商被定义为： ( ) ( ) 一 、情绪的知觉和评估表达能力： 一 、情绪的知觉和评估表达能力： 1.从 自己的生理状态、情感体验和思想中辨认 自己情绪的能力； 1.从 自己的生理状态、情感体验和思想中辨认 自己情绪的能力； 2.通过语言声音和仪表和行为从他人艺术作品、各种设计中辨认 2.通过语言声音和仪表和行为从他人艺术作品、各种设计中辨认 情绪的能力； 情绪的能力； 3.准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力 3.准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力 4.区分情绪表达中的准确性和真实性的能力 4.区分情绪表达中的准确性和真实性的能力 ( ) ( ) 二 、思维过程中的情绪促进能力： 二 、思维过程中的情绪促进能力： 1.情绪思维的引导能力； 1.情绪思维的引导能力； 2.生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程产生了积极作 2.生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程产生了积极作 用的能力； 用的能力； 3.心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角 3.心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角 度进行思考的能力； 度进行思考的能力； 4.情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力。 4.情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力。 ( ) ( ) 三 、理解与分析情绪，获得情绪知识的能力： 三 、理解与分析情绪，获得情绪知识的能力： 1.给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力； 1.给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力； 2.理解情绪所传送意义的能力； 2.理解情绪所传送意义的能力； 3.认识和分析情绪产生原因的能力； 3.认识和分析情绪产生原因的能力； 4.理解复杂心情的能力 4.理解复杂心情的能力 ( ) ( ) 四 、对情绪进行成熟调节的能力： 四 、对情绪进行成熟调节的能力： 1.以开放的心情接受各种情绪的能力； 1.以开放的心情接受各种情绪的能力； 2.根据所获知的信息与判断，成熟地浸如或离开某种情绪的能力； 2.根据所获知的信息与判断，成熟地浸如或离开某种情绪的能力； 3.成熟地监察与 自己和他人有关的情绪的能力 3.成熟地监察与 自己和他人有关的情绪的能力 当代大学生大多是独生子女，在基 当代大学生大多是独生子女，在基 三、大学生在情商方面存在的不足： 三、大学生在情商方面存在的不足： 础教育阶段家长和学校对学生们的教育大都是重智商轻情商、重成绩轻实践，以至 础教育阶段家长和学