中小企业创业市场调研网络调查法主题五网络调查法.pptxVIP

中小企业创业与经营专业教学资源库 创业市场调查的方法—— 网络调查法 导入 网络正在改变人类的生存方式。 ——比尔·盖茨 一、网络调查法概念 网络调查是通过网络进行有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理和分析与产品、劳务有关的市场信息，客观地测定及评价现在市场及潜在市场，是传统调查方法在网络上的应用与发展。 二、网络调查法的特点 （一）优点 1. 及时性和共享性 2. 便捷性和低费用 3. 交互性和充分性 4. 可靠性和客观性 5. 无时空、地域限制 6. 可检验性和可控制性 （二）缺点 1．样本对象的局限性 2．所获信息真实性较难判断 3．网络调查对网络技术要求较高 三、网络调查与传统调查比较 网上调查 传统调查 调研费用 较低，主要是设计费和数据处理费。每份问卷所要支付的费用几乎是零 昂贵，要支付包括；问卷设计，印刷，发放，回收，聘请和培训访问员，录入调查结果，有专业市场研究公司对问卷进行统计分析等多方面费用 调查范围 全国乃至全世界，样本数量庞大 受成本限制，调查地区和样本均有限制 运作速度 很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论 慢，至少需要2个月到6个月才能得出结论 调查的 时效性 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时候不同 被访问者的便利性 非常便利，被访问者可自行决定时间地点回答问卷 不方便，要跨越空间障碍，到达访问地点 调查结果的可信性 相对真实可信 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高 实用性 适合长期的大样本调查；适合要迅速得出结论的情况 适合面对面地深度访谈；食品类等需要对访问者进行感观测试的调查 四、网络调研应注意的事项 五、网络调查的类型 1．网上问卷调查法 在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。 （1）站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写、提交问卷，经调查者统计分析后再在网上公布结果的调查方法。 （2）E-mail问卷法，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击“提交”，问卷答案则回到指定的邮箱。 五、网络调查的类型 2．网上讨论法 可通过多种途径实现，如BBS（电子公告牌系统）、微信、QQ、ICQ、newsgroup、IRC(网络实时交谈)、 Netmeeting(网络会议) Newsgroup (新闻组）等，实际上是互联网集体访谈法 。 五、网络调查的类型  3．网上观察法 观察者进入聊天室观察正在聊天的情况，或利用网络技术对网站接受访问的情况以及网民的网上行为、言论，按事先设计的观察项目、要求做记录、观察或自动监测，然后进行定量分析研究，并得出结论的调查方法。 五、网络调查的类型  4．网上测验法 是指测验者在互联网上利用网站或E-mail等途径，向网民或受测者发出有测验内容的问卷或信件，请网民或受测者作出回答后反馈给测验者，测验者对反馈信息进行统计分析，并作出结论的测验方法。 案例---澳大利亚某出版公司的网络问路  　　澳大利亚某出版公司计划向亚洲推出一本畅销书,但是不能确定用哪一种语言、在哪一个国家推出。后来决定在一家著名的网站做一下市场调查。方法是请人将这本书的精彩章节和片断翻译成多种亚洲语言,然后刊载在网上,看一看究竟用哪一种语言翻译的摘要内容最受欢迎。过了一段时间,他们发现,网络用户访问最多的网页是用中文的简化汉字和朝鲜文字翻译的摘要内容。于是他们跟踪一些留有电子邮件地址的网民，请他们谈谈对这部书摘要的反馈意见,结果大受称赞。于是该出版公司决定在中国和韩国推出这本书。书出版后,受到了读者普遍欢迎,获得了可观的经济效益。 案例---美国消费者最尊敬公司调查：亚马逊居首  Reputation Institute于2011年第一季度对近3.3万名美国消费者进行了在线调查。这项调查主要关注消费者对美国最大的150家企业的态度，这些企业是消费者“在一定程度上”或“非常”熟悉的。在调查中，消费者按百分制对这些企业进行打分。Reputation Institute还将影响企业信誉的其他一些因素纳入考虑范围内，包括领导能力、创新性、产品和财务表现等。亚马逊在调查中的得分为82.70分，较排名第二的卡夫食品高1.30分。调查显示，亚马逊取得较高的分数主要是由于其创新能力、对潜在丑闻快速响应及负责任的态度，以及在技术方面的领先。消费者对亚马逊、其第三方供货商，以及亚马逊的产品推荐系统