一线检测人员8个做到、16个不得有.docx

线检测人员 8个做到、 16个不得有 近日，宁夏质监局出台了《宁夏质量技术监督局一线 工作人员监督管理办法（试行） 》（以下简称《办法》 ）。 该 办法》对包括一线窗口人员、一线评审人员、一线执法人 员和一线检验检测人员等对外服务岗位工作人员的行为规 范、监督管理、责任追究进行了细化，列出了“正面清单” 和“负面清单” 。 制定了一线窗口人员“ 8个做到、 11个不得有”，一线 评审员“ 7个做到、15个不得有”，一线执法人员 “4 个做到、 13 个不得有”，一线检测人员 13 个不得有”，一线检测人员 8 个做到、 16 个不得有”，为 树立良好行业形象、打造“党旗下的质监人”品牌、提升政 风行风建设工作明确了标准。 线窗口人员 履行职责应做到： 服装仪容整洁，工位井然有序； 举止端庄得体，服务文明热情； 言语规范清晰，态度和蔼礼貌； 熟悉业务内容，熟练解答疑问； 五）首问负责到位，空岗及时补位； 五） 首问负责到位，空岗及时补位； 告知事项详尽，严格执行流程； （七）解释答复耐心，听取意见虚心; （八）遵守办结时限，优质高效便捷。 履行职责不得有以下影响工作和窗口形象的行为: （一）不遵守劳动纪律：迟到早退；无故脱岗；串岗聊 天; （二）在岗吸烟、吃零食、嚼口香糖，上网聊天、购物、 炒股、打游戏、看视频等做与工作无关的其他事项; （三）态度冷硬，推诿扯皮，使用服务忌语，或与服务 对象发生语言冲突; （四）不按业务流程和时限办理业务，办事拖沓，效率 低下; （五）搭车收费、乱收费、多收费，违背服务对象意愿 强制办理其他业务; 不一次性告知服务对象，造成其多跑路; 不正确对待服务对象的意见建议; 接受服务对象安排的宴请、旅游、健身、娱乐等 活动; 索取或收受服务对象的礼品、礼金和各种有价证 券、支付凭证、商业预付卡、电子红包等; （十）擅自进入服务对象单位，或在窗口以外的地方私 自接触服务对象单位相关人员; ）其他违纪违规行为。 线评审人员 履行职责应做到: 接受统一派遣，守时团结协作，遵照计划评审; 出示相关证件，告知工作纪律，自觉接受监督; 穿着举止得体，语言热情文明，态度不卑不亢; 评审认真负责，严格执行标准，评价客观公正; （五）尊重评审对象，虚心听取申辩，耐心解释疑问; （五） 尊重评审对象，虚心听取申辩，耐心解释疑问; 食宿就近从简，遵守廉洁纪律，信守企业秘密; 按时完成任务，提交材料完整，确保评审质量。 履行职责过程中，不得有下列行为: （一）不按约定时间到达评审（审查）现场，随意变更 现场评审（审查）计划; （二）不向被评审（审查）单位出示相关证件，不告知 有关廉政纪律要求; （三）不严格执行评审（审查）准则，在评审（审查） 过程中掺杂个人意志或个人偏好; （四）在评审（审查）工作中，弄虚作假，徇私舞弊， （四）在评审（审查）工作中 ，弄虚作假，徇私舞弊， 帮助不符合条件的被评审（审查）单位蒙混过关; 五）工作不专心、不认真，心不在焉，粗枝大叶;（六）态度粗暴生硬，语言不文明，借故刁难被评审（审 五） 工作不专心、不认真，心不在焉，粗枝大叶; （六） 态度粗暴生硬，语言不文明，借故刁难被评审（审 查）单位; 不按规定时限提交评审（审查）材料; （八）泄露被评审（审查）单位商业或技术秘密; （九）接受被评审（审查）单位安排的宴请、旅游、健 身、娱乐等活动; （十）索取或收受服务对象礼品、 礼金和各种有价证券、 支付凭证、商业预付卡、电子红包等; ）让被评审（审查）单位报销应当由个人支付的 ）让被评审 （审查）单位报销应当由个人支付的 费用; ）向被评审（审查）单位推销产品或服务等;）凭借评审（审查）员影响开展有偿咨询、 培训、 ）向被评审 （审查）单位推销产品或服务等; ）凭借评审 （审查）员影响开展有偿咨询、 培训、 服务等，或在被评审（审查）单位兼职取酬; （十四）未经指派，擅自进入被评审（审查）单位，或 私自接触被评审（审查）单位相关人员; （十五）其他违纪违规行为。 线执法人员 在行政执法过程中应当做到: （一）自觉遵守法纪，正确行使职权，落实执法责任;（—）主动出示证件，文明礼貌待人，举止规范得体;（三）严格执行程序，认定事实清楚，所用证据确凿;（四）正确适用法律，自由裁量适当，保证办案质量。 （一）自觉遵守法纪，正确行使职权， 落实执法责任; （—）主动出示证件，文明礼貌待人， 举止规范得体; （三）严格执行程序，认定事实清楚， 所用证据确凿; （四）正确适用法律，自由裁量适当， 保证办案质量。 在行政执法过程中，不得有下列行为: 在行政执法过程中 ，不得有下列行为: （一）工作拖沓，造成积案压案拖案; （二）随意改变行政处罚种类、幅度和程序; 随意处罚、以收代罚、罚过放行和以罚代刑; 刁难、