综合型物流企业a级综合评估指标体系分解说课材料.docx

物流企业 A 级综合评估指标体系分解 一、经营状况 1、年综合物流营业收入 * 指综合服务型物流企业上年度审计报告或财务报表中 《利润及利 润分配表》 所显示的主营业务收入科目里， 企业通过物流业务活动包 括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送以及与物流项目 有关的代理服务等所取得的收入总额。 此项营业收入应剔除企业非物 流业务收入。 （非物流业务收入指企业年度审计报告或财务报表中所 显示的商品贸易、仓储设备租赁、运输设备租赁、客运、物业管理等 方面的收入。） 佐证材料： 会计师事务所提供的企业上年度财务审计报告； 《企业年综合营业收入总表》 （业务构成、年业务收入、物流业 务收入与非物京戏业务收入之比） 附表一：物流业务构成清单 附表二：非物流业务构成清单 2、营业时间 * 指企业《营业执照》上公司成立日期至今的年限。因改制新成立 的企业，应参考原企业的营业时间；因并购、重组等原因新成立的企 业，应参考企业中具有最大股东权益公司的营业时间。 佐证材料： 企业法人营业执照（复印件） ； 改制企业须附原企业营业执照或相关证明； 并购重组的新企业须 附最大股东权益公司的营业执照或相关证明。 二、资产 3、资产总额 /元 * 指企业上年度审计报告或财务报表中 《资产负债表》 所显示的资 产总计（负债和所有者权益总计） 4、资产负债率 * （不高于 75%） 指企业上年度审计报告或财务报表中 《资产负债表》 负债合计与 资产总计（负债和所有者权益总计）的比率。 佐证材料： 《资产负债表》复印件 三、设备设施 5、自有/租用仓储面积/ m2* 自有仓储面积指企业所拥有 《房地产权证》或《国有土地使用证》 ， 并作为仓储设施使用的土地上的库房和堆场的面积总和。 租用仓储面积指企业通过契约合同等方式可进行调配、 利用的库 房和堆场的面积总和。 佐证材料： 附表三：自有仓储设施清单（后附《房地产权证》或《国有土地 使用证》复印件） 附表四：租用仓储设施清单（后附租赁合同复印件） 企业必要设施、设备清单及证明 6、自有/租用货运车辆 / 辆 自有货运车辆：指企业拥有车辆所有权和运营权的货运专用车 辆。 租用货运车辆： 指企业通过契约合同等方式进行调配、 利用的货 运专用车辆。 佐证材料： 附件五：自有货运车辆清单（后附自有车辆证明材料） 附件六：租用货运车辆清单（后附租赁合同复印件） 对于包含采用铁路、内河航运、航空货运、远洋航运等运输方式 的物流企业， 如货运车辆达不到标准相应要求的， 可由企业提供上年 度通过铁路货运、航空货运、内河及远洋航运发货量加以补充。 7、运营网点 / 个* 指在经营覆盖范围内， 由本企业自行设立、 可以承接并完成企业 基本业务的分支机构。长期合作伙伴（合作期一年以上的）也可视为 企业的运营网点，但要提供相应的合作协议等证明材料。 佐证材料： 附表九：企业运营网点分布清单 长期合作企业的合作协议书（复印件） 四、管理及服务 8、管理制度（有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构 和相应的管理制度） 9、质量管理 *（通过 ISO9001：2000 质量管理体系认证） 指企业需通过IS09000质量管理体系认证，且认证范围包含物流 服务（运输、仓储、装卸、搬运、流通、加工、配送和物流信息服务 等）。 佐证材料： 通过ISO9001： 2000质量管理体系认证证书复印件 正在进行ISO9000质量管理体系认证的企业，必须提供与合法认 证机构签订的认证合同复印件， 同时提供认证机构出具的评审进度和 发证时间证明。 10、业务辐射面 * （同际范围） 指综合服务型物流企业和运输型物流企业自有运营网点、 长期业 务合作单位 （合作期一年以上的） 运营网点及企业为之提供物流服务 的客户的分布情况。 佐证材料： 运营网点及及客户在各地各待业的分布图 运营网点及及客户在各地各待业的分布情况说明 11 、物流服务方案与实施 * （提供物流规划、资源整合、方案设 计、业务流程重组、供应在链优化、物流信息化等到方面服务） 指 3A 级以上综合服务型物流企业须提供物流规划、资源整合、 方案设计、业务流程重组、物流信息化等方面服务的实施案例。 佐证材料： 物流服务方案与实施实例 12、顾客投诉率 指在上年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总 量的比率。 （或顾客满意度） 指在上年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。 佐证材料： 《顾客满意度调查情况表》 （年业务总量、顾客满意总量及与业 务总量之比、顾客投诉总量及与业务总量之比） 五、人员素质 13、中高层管理人员 * 佐证材料： 附表七：企业中、高层管理者基本情况一览表（后附学历、职称 或专业资格证书复印件） 14、业务人员 佐证材料： 附表八：企业业务人员基本情况一览