细致用心成就百万--周岚.pptVIP

周 岚 细致用心 成就百万 2005-2008年业绩持续成长 加保转介绍08年取得突破 客户档案之所以有价值，是因为记录的客户信息有价值！ 2008年件均的倍增和百万的突破是细致搜集客户信息，善加应用的结果！ 善用客户信息 收集客户基本信息 基于基本信息提供个性化服务 在服务中发现加保与转介绍信息 收集客户基本信息——收集客户名单 老客户介绍新朋友 参加各种主题活动 读书会 车友会 家长联谊会 收集客户基本信息——详细收集并记录相关信息 第一次收集记录的信息 职业 年龄 电话 兴趣爱好 血型与星座 家庭成员 生活品味 收集客户基本信息——后续补充收集的信息 消费习惯 收入状况 理财习惯 健康状况 文化程度 学习习惯 基本信息的关键是准确和详细 基于基本信息提供个性化服务 根据客户类型，进行不同类型的短信服务 幽默笑话、生活常识 健康知识、心理测试 时事新闻 祝福问候 每周日固定上网收集不同类型的短信 基于基本信息提供个性化服务 上门服务两件事 摆“龙门阵”——根据客户信息选择话题 生活、消费、情感、投资理财 上门不空手——依据客户爱好选择礼品 吃、穿、用 …… 在服务中发现加保与转介绍信息 * 太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 * 太平人寿保险有限公司·教育培训部 编制 2004年12月年加盟太平人寿 2006-2008年荣获世界华人保险