深入开展优嗨质护理服务提高护士患者满意度.pptVIP

优良传统 宝贵财富 医院精神 医院三宝 三基三严 专家 病案 基础理论 基础知识 基本技能 严格要求 严密方法 严肃态度 优良传统 宝贵财富 医院精 新时期 办院理念 待病人如亲人 提高病人满意度 待同事如家人 提高员工幸福感 推进护理事业发展的不竭动力 落实优质护理服务 提高病人的满意度 ●严格责任制整体护理 ●强化质量安全管理 ●重点加强人文关怀 落实责任制整体护理 护理部精心组织 抓工作内涵 取得显著成效 责任护理 ＞责任制整体护理 ＞每位护士负责2-8名 患者，全程护理服务 ＞加强基础护理 ＞每8张床1名护理员 护理工作 ＞简化护理文件书写 ＞推进护理记录表格化 和电子化 ＞护士有更多时间在患 者床边为患者服好务 强化质量管理 第三方 满意度调查 加强 质控检查 专项质控检查 ＞责任制分级护理 ＞护士掌握患者病情 ＞落实基础护理 检查结果 绩效挂钩 季度 每月 半年 护理部 以优质护理带动护理水平提升 强化质量管理 质控立项，重点改进 给药差错/管路滑脱/跌倒坠床 ■流程分析 环节改进 多措并举 ■发生率分别下降7.7%/24.2%/17.5% 安全 项目改进 强