物业维修管理制度80497.pdf

为规范日常保修程序，提高维修效率，特制定本规程。 适用于小区所辖物业内业主委托和管理处报修的处理。 1) 小区维修组负责报修事项的维修。 2) 小区管理处负责维修结果的验证，以及对业主委托维修项目的回访。 维修类别： 维修类别分急修、小修、二种。急修要求维修工在接到报修15 分钟内赶到现场，8 小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对报修人做出合理解释，做出限时承诺。 小修要求2 日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。 1、急修： 凡符合以下条件的属于急修： A. 水管迸裂或破损；