4s店管理培训学习总结.pdf

周 学 习 总 结 首先，非常感谢公司领导给我提供了此次到 XXX4S 店培训学习的机会。 转眼已来 XXX4S 店学习 10 天，虽然我从事汽车销售管理工作多年， 但此次来 XXX4S 店学习让我对于 4S 店的管理和认识更上了一个层面。通过在这里的学习， 让我对汽车销售专业管理者岗位有了更深刻的认知和理解。在过去的 10 天里，作 为公司的一员我严格的要求自己，在公司给我提供的工作学习平台上，认真的完成 自己的学习计划，提升个人的管理技能，不断的学习新知识，充实和提高自己，努 力成为一名合格优秀的汽车职业经理人。相信，通过公司给予的平台，我会尽快提 升自己，为以后入职做好各项管理工作打好坚实基础。 为公司创造更大的经营效益。 以下是我对（ 6 月 28 日-7 月 6 日在销售部计划学习内容的总结）如下： 一、按照实地情况，详细制定了学习计划，从各个部门岗位进行系统的学习和 了解。 （附：学习计划表） 二、店面硬件设施： 先期对 XXX4S 店进行了店面硬件建设的参观和学习，让我对 4S 店建 设管理标准有了一个新的认识。 1、XXX4S 店的建设布局合理，通透。充分利用了店面空间，合理的将各部 门的工作衔接秩序做到有效，及时，和谐。进入展厅，整个展厅是 4S 店 的核心部位， 展厅内部布置合理， 洁净、温馨，在这样温馨舒适的销售环 境内，无论是客户还是销售顾问， 都有一种宾至如归的感觉， 有效的提高 了进店客户的留存率和成交率。 2 、店内的各项 VI 标识具有很强的说服力，为销售工作有效实施提供了必 要的促进作用。 3 、合理的布置了绿色植物，节日氛围装饰，无烟办公区域，客户体验休息 区域等功能设施， 有效的提高了展厅内的销售生机， 让客户在视觉和感觉 上产生冲击，从而达到消费者对品牌的认知度和对工作人员的认可度 。 在以后的工作中，我会借鉴 XXX4S 店的硬件布置格局，营造一个温馨舒适， 合理规范的销售空间，为提高品牌度，提高销售满意度打好坚实基础。 三、销售思路创新与销售团队管理： 一个优秀的销售团队是创造一个优秀企业的排头兵和基石。 XXX4S 店的销售团队， 构建合理， 生气蓬勃， 团结奋进， 让我看到了一个个不一样 的销售排头兵。 在销售经理 xx 和主管 xx 的带领下，历年至今创下了很多骄 人的销售业绩， 通过一周多的时间， 我从整个团队的建设结构， 以及人员岗 位责任要求， 销售管理规定上着手， 学到很多东西， 以及我们公司的企业文 化。 1、 品牌历史与核心价值观： 通过网络资料， 厂商资料学习了丰田汽车品 牌历史，品牌核心价值观，品牌理念： “不断改进--挑战 +改善 +现地现物。 尊重个性 --尊重 + 团队合作精神。”并熟悉了现有车型配置价格，销售卖点， 市场定位。搜集历年来 XXX4S 店销售数据， 并且分析了市场需求量数据 以及产品价格把控要领。 （注：在第四条中会将 XXX4S 店历年来的一些 销售数据加以汇总和分析。 ） 2 、 学