顾问公司员工考核制度奖惩细则.doc

PAGE 顾问有限公司规范考核细则 本考核细则的修改，是根据企业发展时期的不同要求制定，是以目标管理为宗旨，进一步要求公司职员树立良好的纪律风范和营造严谨的工作作风为目的，对品德兼优，遵纪守法，工作方面成绩显著，被认为是职能楷模者进行奖励，再则从中防止和纠正员工的违纪失职行为，保证各项工作顺利进行。本细则是按管理制度不同要求所修定。望公司各部门认真贯彻执行。 岗位职能工作业绩考核，采用职员月工资总额的50%，进行日常考核标准，内容为单项叠加考核形式。由各部门具体负责对属下员工考核，公司办公室和品质管理服务部负责月考核检查和统计汇总，办公室根据月考核统计记录，作为年终总评考核评比依据。工作业绩考核在月违纪叠加记录二次（含二次）以上将发出违规者书面警告；半年三次（含三次）以上扣考核工资200元加单项考核；全年叠加五次（含五次）以上扣考核工资100%并取消年终奖，情节严重者解除劳动合同。 对重大责任事故，严重违规行为作专项考核处理。 工作业绩考核单项细则如下： 佳俊商务管理顾问有限公司考核细则： 序号 奖励办法 奖励标准 1 被业主/客户误解不还口，不吵架、不急躁、能保持公司形象，有耐心说服业主/客户，身心受极大委曲者；受业主/客户点名表扬和公司确认者； 50元150元； 2 见义勇为，能维护群体利益和公司利益者；受业主/客户点名表扬和公司确认者 50元150元； 3 能帮助业主/客户解决生活方便，受业主/客户点名表扬和公司确认者； 20元--100元； 4 工作一贯努力，业绩突出，受业主/客户点名表扬和公司确认者； 20元100元； 5 品德兼优，遵纪守法，工作业绩显著，被认为是他人楷模者； 20元100元； 6 拾金不昧，受业主/客户点名表扬和公司确认者； 20元100元； 7 为维护公司利益，提出合理化建议，经济效益经实践证明成绩显著，经公司确认者； 20元100元； 8 能及时发现并杜绝意外事件或重大事故发生，使公司免遭形象和经济损失；受业主/客户点名表扬和公司确认者； 50元150元； 9 岗位日检、周检、月评连续三个月达标者，或通过业主/客户了解反映很好的员工； 50元150元； 处罚办法 通执考核 一 公司概况了解 扣处标准 1 质量方针：立足品质、卓越超群； 不了解，扣10元； 2 质量目标：以全国“优秀示范大厦（小区）”标准为目标，物管服务满意率98%。 不了解，扣10元； 3 企业理念：诚信为本、真情服务、真诚合作、求真务实、开拓创新； 不了解，扣10元； 4 分项指标： ①房屋及公共配套设施完好率98%以上； ②无重大火灾、刑事和交通事故、安全事故； ③环境卫生、消杀、绿化达国家级标准； ④绿化养护、完好率98%； ⑤房屋零修、急修及时率98%以上； ⑥违章发生率1%以下，处理率100%； ⑦员工上岗专业培训合格率100%； ⑧业主/客户请修，10分钟回复； ⑨业主/客户对物管服务投诉率2%以下，投诉处理率100%；业主/客户服务质量满意率98%以上。 不了解，扣处20元； 二 劳动纪律 1 不了解公司规章制度和岗位操作管理规定； 扣25~50元，限期学习； 2 代人打卡者 扣处50元，并书面警告； 3 上班迟到（早退） 1、5--15分钟以内，扣15元/次；2、15--30分钟以内扣30元/次；3、30分钟以上（含30分钟）扣30元/次，并按事假半天处理；1小时以上扣50元/次，并按一天事假处理； 4 旷工 旷工1天扣100元，2天扣考核工资的50%，3天扣考核工资的100%并视为员工主动辞职解除劳动合同；员工本人无任何经济主张和诉求. 5 工作时间争吵、打骂者；擅自离岗、脱岗者； 扣处50元，并书面警告；打架者负经济赔偿责任； 6 工作时间打瞌睡，或看书、看报者； 扣处30元并书面警告； 7 外出不说明去向，请假不写“请假单”者 轻者扣处一天30元-50元，并书面警告；情节严重者按旷工处理； 8 工作期间办公室空无一人；下班后办公室门窗没关上锁好 扣办公室200元； 9 工作时间没有按规定着装，不佩带工作牌，仪容仪表不整洁者；不注重个人形象者 扣20元； 10 工作时间利用公司资源干非工作事务或打印、复印私人文件者 视情节扣20－100元； 非工作时间利用公司资源干非工作事务或打印、复印私人文件者 非工作时间在本物业内干非工作事务或打印、复印私人文件者 11 工作时间未经允许，使用他人电脑及资料、翻阅他人文件者 扣30元； 12 工作时间在办公区喧哗和同事或被客人聊天者 扣20元； 13 上班时间酗酒、赌博者 扣50元并书面警告； 14 使用长途电话、传真不登记者 扣10元； 三 工作纪律 1 不服从领导安排，不团结同事，拨弄事非； 扣30元，轻者书面警告，重者扣50元并解除劳动合同； 2 因交接工作