【酒店】信用政策.pdf

文件编码： 信用政策 制订：财务总监 批准：总经理 分发范围：财务部 /销售部 制订日期： 1 目的 通过制定合理的信用政策，支持酒店的销售目标，保证应收账款的回收率，降低坏账损 失，确保高水平的客户服务。 2 定义 信用政策确立了酒店信用管理的标准，是指导酒店信用管理工作和有关活动的根本依据， 其主要内容包括：信用管理部门的设立、信用标准、客户挂账申请及审批、客户调查及信 用评估、收帐政策和信用评价等。 3 规程 3.1 设立信用管理部门 酒店市场部主要负责收集客户资料，整理客户档案，提供客户资信评估的相关资料。 酒店财务部主要负责建立信用标准，审核市场部提供的客户资料，开展信用等级评估、 进行应收账款管理。 3.2 建立信用标准 3.2.1 信用标准，是指客户获得交易信用应具备的条件，如果客户达不到信用标准，则不 能享受酒店的信用或只能享受较低的信用优惠。 3.2.2 酒店应结合自身的实际情况