运营中心管理手册.docxVIP

运营管理中心 管理手册 （试行版） 文件编号  目前版本 编制 制定日期 审核 执行日期 批准 运 营 管 理 中 心 管 理 手 册 缘嘉集团 目 录 01 01 02 02 04 08 10 12 15 18 18 20 21 21 21 21 22 22 前 言 运营管理中心 作为公司的一个职能部门， 主要任务是针对公司的项目执行及行业分析，建立企业品 牌形象、制定市场推广策略、实施各项策划工作。该管理手册详细描述了运营管理中心的部门职能、组 织架构、岗位职责、操作流程、管理规范、考核制度及工作用表。旨在规范与指导运营管理中心的日常 行为，以发挥运营管理中心部门在企业品牌创新、业务拓展体制中的核心作用。 第一章 总则 第一条 目的 为了进一步加强缘嘉集团运营中心的工作， 增强运营推广的工作时效性、针对性、规范性， 加强对 外营销推广力度，特制定本办法。 第二条 管理人 缘嘉集团运营管理中心 第三条 特殊情况 运营管理中心所有成员应认真遵守，如与公司管理制度发生冲突，以公司制度为准。 第二章 运营管理中心职责 第四条 运营管理中心组织架构 运营管理中心 ------------------ 助 理 ------------------ 平台项目部 客户服务部 推广执行部 策划创意部 技术研发部 ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- 项目组 数 据 组 商业组 策 划 组 技术一部 ------------------- ------------------- --------------------- ------------------- -------------------- 自媒体组 客服组 公益组 美工组 技术二部 ------------------- ------------------- ------------------- -------------------- -------------------- 渠道组 产品经理 -------------------- -------------------- 图一：运营管理中心架构图 第五条 运营管理中心部门职能 推广执行部 推广执行部由运营中心直接管理， 对自媒体用户及潜在用户进行各类营销推广， 让用户快速及时地 了解相关的信息，增加自媒体的访问量和知名度。推广部负责进行各类产品及活动的营销推广计划制定、 执行及反馈。 序 职责分类 号 1 渠道拓展 3 4 5 6 7 网络推广 8 （含商业 营销组和 公益形象 组） 9  职责项 渠道建立 信息建立 活动执行 搜索引擎优化 链接推广 联盟推广 腾讯平台及贴吧 等 论坛 /社区 /问答类网站推广 博客推广  工作重点概要 负责将公司产品和互联网解决方案向运营商、线下商家、网盟等渠道进行深度推广，力争在多渠道建立深度合作关系。 收集当地的商圈资料等信息，建立和完善渠道区域信息管理平台。 各类活动的组织、执行与具体落实。与部门内其他团队沟通落实、执行活动的各项工作，执行方案的撰写及活动报表编制。 负责各大搜索引擎的 PPC 推广及网站的整体 SEO 策略撰写和执行。 负责寻找符合网站主题的友情链接及建立外部链接等。 负责制定合适联盟推广的广告形式及效果监测。 群 /QQ 空间【每人每月一个账户， 每人每月 30 条评论（签名等）， 群推广外链 30 条】；邮件群发 1 万条 /月； 贴吧发帖 200 条 /月。 搜狐社区，天涯论坛，西祠胡同，驴行网等热门类似论坛（任选 5 个），每人至少两个账户，每个账户每月发帖至少 30 篇； 每人每月完成 30 个百度问答， 30 个百度提问（与平台推广有关） ； 每人每月完成 30 个回答， 30 个提问（与平台推广有关） 。 原创博文： 每个账户每人每天至少一篇原创 （与平台推广有关） ； 回 复 /顶贴 /评论 :认证账户积极主动回复评论，两个人每周互换评论至 少 30 条；每人每月每个账户至少评论相关博文，帖子各 30 条；每 人博客账户暂定 5 个。 百度百科 /百度文 10 库 每周至少更新补充两次相关认证账户的资料。 11 渠道合作 联系洽谈互联网广告互换、内容合作（频道嵌套） 、活动合作、整合 各种推广渠道，开展深度合作。 12 微博 /微信 微信 //新浪微博等，每人每月分别不少于100 条，含原创（朋友圈） 以及私信等；每人 5 个账号。 平台项目部 平台项目部是集团内部自媒体以及客户托管自媒体的平台管理运营部门， 从事软文编辑、 信息发布 业务以及配合业务部门完成商务谈判