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助理项目管理师考点：项目质量管理 导语：项目质量管理起源于 20 世纪后半期， 是项目管理与质量管理的交叉学科。 项目质量管理是项目管理的灵魂。 下面是的关于项目质量管理的内容，大家一起来看看吧。 项目质量管理： 项目质量管理包括：项目工作质量管理、项目产出物质量管 理。 项目质量管理的技术与方法： 全面质量管理、 ISO9000标准、流程图、抽样检查、排列图 ( 帕累特图，寻找质量主要因素 ) 、控制图。 质量管理的四项活动：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。 质量计划的内容：合同评审、设计控制、采购、过程控制、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录的控制。质量审核。 收集质量数据的目的：用于控制、用于分析、用于检验。 6GB/T900-2000 包括： GB/T9000、9001、9004、9011。 八项质量管理原则： 1) 以顾客为关注焦点 2) 领导作用 3) 全员参与 4) 过程方法 5) 管理系统方法 6) 持续改进 7 基于事实的决策方法 与供方互利的关系。 质量数据的分类：分析用数据、管理用数据、检验用数据。 偶然因素：原材料的微小差异、机具设备的正常磨损、工人操作的微小变化、温度湿度微小波动等。 系统因素：原材料规格品种有误、机具设备发生故障、操作不 按规程等。 用户明确提出的要求通常是通过： 合同、标准、规范、图纸、技术文件。 项目质量要求包括名明示