自市场营销学(第四版)吴健安主编 复习资料 .docxVIP

《市场营销学》期末复习资料 题型 填空题（举例） 1、 需求 是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 2、　 负需求　　即绝大多数人不喜欢甚至愿意话一定代价来回避某种产品的需求状况。 3、在顾客认知价格中,顾客购买总价值包括了 产品价值　 、　 服务价值　 、 人员价值 和 　形象价值 。 4、战略具有 全局性 、 长远性　 、　　抗争性　 和　　纲领性 。 5、依据“多因素投资组合矩阵”，企业从　 市场吸引力 和 　竞争能力 两个方面评估每个战略经营单位的现状和前景。 单选题(举例) 1、面对无需求市场企业营销管理的任务是A．刺激需求Ｂ.开发需求Ｃ.调节需求Ｄ.扭转需求 2、在波士顿矩阵中,面对确有发展前途的问题类业务,企业的策略是 Ａ.维持 　Ｂ．发展　 　 　 　 C.收割 　 　 Ｄ.放弃 3、在产品整体概念中, 　 是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 　　 D.延伸产品 　 　E.潜在产品 4、随同产品进入零售环节，与消费者直接接触的包装被称为 A.运