第5章 工程项目质量管理.ppt

（2）全面质量管理的特点  1）全面的质量管理 全面质量管理的管理对象不仅为产品质量，还包括成本、交货期、人员干劲等的质量。 2）全员参加的质量管理 全面质量管理重视人员培训，在领导重视的前提下，企业中每个员工都必须明确自身在组织中的职责。通过权限下放，实行各级人员的自主管理，对自己的工作负责，全员参加实现组织整体效果的最优化。 3）全过程的质量管理 全面质量管理强调对产品质量产生、形成和实现的各阶段过程的控制，重视有计划的持续的质量改进，即研究设计、生产制造、售后服务等系列环节进行系统化管理，将不合格产品消灭在形成过程中。 4）全面的质量管理方法 全面质量管理不仅利用数理统计方法，而且结合专业技术、经营管理方法和人员教育培训等，建立一套质量管理方法体系，更有针对性地进行质量管理。 (3)全面质量管理的主要观点 1)质量第一。 2)为用户服务。 3)预防为主。 4)用数据说话。 5)全面管理。 （4）全面质量管理是质量管理的更高境界 全面质量管理强调一个组织以质量为中心，将组织所拥有的管理职能纳入质量管理的范畴；具体表现在强调全员参与，强调全员教育和培训，强调最高管理者的领导，强调谋求长期的经济效益和社会效益，是一个企业达到长期成功的管理途径，是质量管理的更高境界。 5.5 工程项目质量的统计分析方法 5.5.1 常用的数据 (1)子样平均值 子样平均值用来表示数据的集中位置，也称为子样的算术平均值，常用 表示。 (2)中位数 中位数是指将收集到的质量数据按大小次序排列后处在中间位置的数据值，故又称为中值。 (3)极差 一组数据中最大值与最小值之差，常用R表示。它表示数据分散的程度。 (4)子样标准偏差 子样标准偏差反映数据分散的程度，常用S表示，即 ， (5-2) ， (5-3) ——子样标准偏差； ——第i个数据与子样平均值X之间的离差。 (5)变异系数 变异系数是用平均数的百分率表示标准偏差的一个系数，用以表示相对波动的大小，即 (5-4) 式中：Cv——变异系数； 5.5.2 排列图 排列图法又叫巴氏图法或巴雷特图法，也叫主次因素分析图法。 两个纵坐标： 左侧纵坐标表示产品频数，即不合格产品件数； 右侧纵坐标表示频率，即不合格产品累计百分数。 横坐标表示影响产品质量的各个因素或项目，按影响质量程度的大小，从左到右依次排列。 图中曲线称为巴雷特曲线。 在排列图上，通常把曲线的累计百分数分为三级，与此相对应的因素分三类。 A类因素对应于频率0～80％，是影响产品质量的主要因素； B类因素对应于频率80％～90％，为次要因素； C类因素对应于频率90％～100％，属一般影响因素。 运用排列图可以找出主次矛盾，有针对性地采取措施。 由图可知，影响砌砖质量的主要因素是门窗孔洞偏差和墙面的垂直度，二者累计频率达到了86.15%。故应采取措施以确保工程质量。 图5-4 不合格大小次序排列图 5.5.3 因果分析图(又叫特性要因图、鱼刺图、树枝图) 5.5.4 分层法 分层法又称分类法或分组法，就是将收集到的质量数据，按统计分析的需要进行分类到理，使之系统化，以便找到产生质量问题的原因，及时采取措施加以预防。 分层方法多种多样，可按班次、日期分类；按操作者(男、女、新、老工人)或其工龄、技术、等级分类；按施工方法分类；按设备型号、生产组织分类；按材料成分、规格、供料单位及时间等分类。 5.5.5 频数分布直方图 频数分布直方图又称质量分布图或简称直方图。 图5-5 混凝土强度分布直方图 常见直方图的典型形状有以下几种，如图5-6所示。 1)正常型——又称为“对称型”。它的特点是中间高，两边低，左右基本对称，说明相应工序处于稳定状态。如图5-6(a)。 2)孤岛型——在远离主分布中心的地方出现小的直方形，形如孤岛。孤岛的存在表明生产过程中出现了异常因素。例如原材料改变发生的质量变化，或由于短期内操作不当发生的质量变动。如图5-6(b)。 3)双峰型——直方图出现两个中心，形成双峰状。这往往是由于把两个总体的数据混在一起作图所造成的，如把两个班组的数据混为一批等。如图5-6(c)。 4)偏向型——直方图的顶峰偏向一侧，故又称偏坡型，它往往是因为计数值或计量值只控制一侧界限或剔除了不合格数据造成的。如图5-6(d)。 5)陡壁型——直方图的一侧出现陡