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KPI绩效考核解决方案 概念 KPI是Key Performanee Indication 的英文缩写，来自美国哈佛商学院教授罗伯.柯普 朗(Robert S.Kaplan) 和管理大师戴维.诺顿(David P. Norton) 的”平衡计分卡” (Bala need Scorecard )体系，这两位管理大师自 1990年研究、并推动这套管理方法 与工具以来，于1992年被引入中国。 KPI指标是通过对企业内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计 算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运 作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 KPI是现代企业中受到普遍重视的 业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人 员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。 建立明确的切实可行的 KPI指 标体系是做好绩效管理的关键。长期以来， KPI概念下的绩效考核体系逐渐被管理界认 可，替代了传统的主观打分模式。 系统概述 【零点通达KPI考核系统】由零点企划根据BSC理论体系，结合中国企业特点而创建 的KPI智能绩效考核系统。系统包括： KPI体系形成、指标关系管理、 KPI因果关系图、 KPI分解至部门、KPI考核算法设计、KPI考核、KPI考核结果统计报告等部份。高级版 涵盖：ISI战略规划系统、SW0分析系统、BCG分析系统、目标管理系统、决策管理系 统、指标管理系统、平衡计分卡(BSC、KPI分解管理、KPI考核管理、KPI报告系统 和KPI调整管理等。 【零点通达KPI考核系统】旨在于引导企业建立一套适合现代管理需要、取代传统以 德、勤、态、能为基础的拍脑袋考核模式。应用全球500强企业皆为引用的BSC 框架下的KPI概念绩效考核模式，将为企业实现数据考核和数据监控管理。 【零点通达KPI考核系统】以通达 0A框架基础作为开发平台，系统根据企业管理架构 严格分配KPI指标权限、指标设置权限、 KPI指标编辑修改权限、KPI考核输入权限和 KPI查询统计权限。 1、 前端可延展战略管控系统、管理工具分析系统、决策管理系统、和KPI形成 系统，后端可连接KPI调整和应用系统，使之形成一套完整、高效智能的基于 ERP OA财务、EHR系统之上的SIS战略管理体系。 2、 灵活的自定义设置。可完全根据企业自身管理特点，设计自己的 KPI体系和考核体 系。 3、 KPI指标关系，以直观、明晰的战略地图为表现形式，可让管理直观、清晰地掌 握各个指标间的因果关系。 4、 可集成ERP财务、OA EHR等管理数据，作为 KPI指标形成依据和考核数据。 5、 灵活的仪表设置工具，各管理岗位、各管理部门，可根据自己的管理职责，将 KPI 即时结果用仪表的形式直观表现各类管理现状， 以便管理层掌控各个管理环节和管理 要点。 功能组成 -年度KPI体系形成 【零点通达KPI考核系统】中，KPI体系形成采用手动编辑和文件导入格式两种。编辑或导入事先形成的KPI体系后，便可编辑指标间的因果关系图。 KPI体系中，企业根据 年度管理目标，设计本年度四个维度的关键绩效指标，即财务维度、客户维度、流程维 度和学习成长四个维度的关键绩效指标。 KPI体系形成后，企业将 KPI作为年度努力目 标。 编辑因果关系 为明确各个指标间的因果关系，以便管理阶层掌控各个管理关键点，将指标以 战略地 图形式来表现。指标间的因果关系，分 领先指标和结果指标，以及指标的所属维 度（财务维度、客户维度、流程维度和学习成长维度）。 □形成KPI系统因果关系图 KPI因果关系图，直观表达了各个指标间的因果关系，让管理层直观掌握各个管控要点 和环节。 ntl^TTOE祥OCA■11莆胃联 ntl^TTOE 祥OCA ■11莆胃联 ■ KPI分解至部门 KPI体系形成后，需将各个指标落实到各个职能部门和具体岗位， 分解到各个部门的KPI 指标，即为本年度该部门努力的绩效目标和考核目标。指标分解中，根据指标特性，设 置责任部门、考核部门及状态数据输入人员。状态数据通过系统数据自动产生 无需要手动输入。 -KPI考核算法设计 KPI的目标指标，即年度的期望绩效结果，但实际如何，需要对目标指标进行检验，即 KPI考核。各个指标的考核结果，会根据指标的不同特性，设计不同的、科学的计算方 式，以客观、准确地表达某指标的即时状态。 -KPI考核输入 KPI考核系统的KPI考核值分为手动模式和自动模式：手动模式下，数据来源各管理 领域的数据统计值，通过手工输入 KPI考核系统，经过指标结果计算模式，得出各指标 的即时考核结果。自动模式则由各个系统（如 ERP OA EHR财务等）数据后台自动统 计、计算