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Lele was written in 2021 Lele was written in 2021 中国移动调查报告 目 录 背 景 ———————————— 2 调查结果综合分析 ———————————— 20 有关的建议 ———————————— 22 附录1 ———————————— 23 背 景 在当今社会，人们的生活节奏越来越快，社会的发展速度越来越快，科技创新也越来越快。这样，人与人之间的沟通也越来越快，越来越便利，这些都得益于手机的发明。现在，在中国，在大街小巷都可以看到人们拿着手机在与他人交流，而且手机的功能也越来越完善，从原始的通话功能到短信功能，到现在人们津津乐道的彩信功能。同时，手机的话费在相应地调低，各运营商推出了可以说是适合各类人群的SIM卡，为人们提供了较大的选择余地，他们在为用户提供便利的同时，也为自己创造了利益。 在中国，人们最为熟悉的、实力相当的，竞争最激烈的运营商当属中国移动、中国联通、中国电信。他们推出多种SIM卡供人们选择，如中国移动的神州行、全球通，中国联通的如意通、CDMA，众所周知，广受欢迎；他们采取种种促销活动销售SIM卡；他们为人们提供越来越完善的增值服务等等，竞争日益白热化。同时随着网通、吉通等竞争者的进入，使得竞争更为激烈。到底这些运营商在人们的心目中的地位如何他们采取的促销手段是否有效在社会上的知名度、美誉度如何我们就此进行了一个调查。我们将目标市场锁定为大学生这个特殊的市场。现在的大学生拥有手机的人数日益增多，在校园里随处可见——便于与家人联系，便于与工作单位联系。因此，这项调查颇具代表性。我们对拥有手机的大学生进行调查，以分析现状；对未购有手机的大学生进行调查，以预测未来。 在调查中，拥有手机的大学生占有相当大的比重，其中在上大学前购买的有％，大一时购买的有％，大二时购买的有％，大三时购买的有％，大四时购买的有％。 在他们周围的同学中拥有手机的人数也相当多，大多数人拥有手机的占％，半数人拥有手机的占％，只有一部分人拥有的人占％，几乎没有手机的人只占了％。 他们购买手机主要用于联络、发短信等方面，其中有％用于家庭联络，％用于朋友联络，％用于业务联络，％用于公司联络，％用于收发短信，％用于炒股。 他们使用的SIM卡有％的是属于中国移动的，％的是属于中国联通的，％的是属于中国电信的。 选择中国移动这一运营商的，有％的人是因为计费合理，％的人是因为收费透明度高，％的人是因为信号强，％的人是因为语音清晰，％是因为缴费方便，％的是因为售后服务好，％的是因为知名度高，有％是由于其他原因。 选择中国联通的，有％的人是因为计费合理，％的人是因为收费透明度高，％的人是因为信号强，％的人是因为语音清晰，％是因为缴费方便，％的是因为售后服务好，％的是因为知名度高，有％是由于其他原因。 有％的人选择中国电信的是因为其计费合理，％的人是因为收费透明度高，％的人是因为信号强，％是因为语音清晰，％是因为知名度高。 在各种各样的SIM卡供人们选择的现状下，被调查者中最为熟悉的是中国移动的校园青春卡、校园先锋卡、神州行、全球通等，中国联通的如意通、CDMA，中国电信的小灵通。他们中％的目前使用校园先锋卡，％的使用校园青春卡，％的使用神州行，％的使用神州行2000，％的人使用GPRS，％的使用CDMA，％的人使用小灵通。 在校园中，有相当一部分大学生使用校园卡，有％的人是由于其资费便宜，％的人是因为信号更好，％的人是因为购买方便，还有％的人由于其他原因。 但是，也有大学生没有使用这种卡，因为其使用范围有限制的占％，觉得没必要的占％，对价格不敏感的占％，还因为其他原因的占％。 在目前使用的SIM卡中，大学生选择该卡的原因有％由于计费合理，％是因为增值服务多，％由于信号强，％由于语音清晰，％的人由于网络覆盖面广，％的人由于其他原因。 SIM卡的计费价格是调查者最关注的，也是反映最强烈的。在现有的SIM卡中，有的是元/分，有的是元/分，有的是元/分。在被调查者中，有％的人认为价格合理，％的认为差不多，％的认为偏贵，％的认为很不合理。 手机的资费是大学生们每月中的一个较大的部分，有％的被调查者中每月的花费在50元以下，％每月的花费在51——100元，％的花费在101——150元，％的在151——200元，％的人每月的花费在201元以下。 作为大学生，他们没有固定的收入，主要都是靠父母的支持，因此他们的手机费用的来源较