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上海高级商场消费人群研究报告 上海作为全国的经济中心，大型商场的数量 和规模在全国范围处于领先水平，其中还有 相当数量的高级商场，例如美美、连卡佛、 巴黎春天、伊势丹、伊都锦、梅龙镇广场等, 这些高级商场都位于市中心的繁华路段，有 的已成为了上海的标致性商场，闻名全国。 那么，这些商场的主流消费者主要是哪些人 呢？他们又有哪些消费特征呢？ 近日，明略市场策划(上海)有限公司 (http://www. market-exp. com)就高级商场 消费人群的一些特征及主要购买消费状况 对上海市的472名普通消费者进行了一次随 机抽样调查，调查采用了街头访问形式，在 上海的徐家汇、南京路、四川北路、淮海路 4个主要商圈的12个高级商场同时进行，其 数据置信度为95%0 购买商品时更注重品牌 消费者不同的购物类型 效据未澎：明略市场策划（上海）有限公司 追求高档3S 24. 1% 调查结果显示，约三成的消费者表示 “比较注重品牌，购物时会去购买几种特定 牌子的产品”，追求品味型和价格主导型的 人数比例基本持平，分别为24.1%和23. 9%, 偶然购物型和追求高档型的比例相对低一 些，占了 13.6%和9. 3%的比例。 明略市场策划的研究人员认为: 品牌主导型这部分消费者中以年轻的 白领人士居多。高档商场里最具有特色的是 一些高档品牌，这些品牌的商品只有在特定 的商场才有，这些品牌的价格虽较普通商品 要咼，但是其品质和耐用性以及售前、售后 服务都是一流的。尤其是一些服装品牌，其 款式、面料都有与众不同之处，是…些女性 消费者的最爱，对一些购物时注重品牌的人 非常有吸引力。同时这部分群体在经济上也 完全可以承受，是品牌的忠实拥护者。 追求品位型的群体中年轻白领占大部 分，他们相对而言更加追求个性、讲究品位, 购物时品牌并不居于主导地位，任何品牌的 产品只要符合其品位要求就深受他们欢 迎。 价格主导型的群体有一些是学生，他们 的经济主要依靠父母，追求品牌，对他们而 言在经济上是无法承担的，价廉物美的商品 对其更有吸引力。还有一部分消费者的年龄 偏大，受传统观念的影响，认为相同的物品, 有品牌的价格要高许多，即使质量、服务更 为出色，他们也认为不值得，价格是其购物 时的主导因素。 另有少部分的消费者属于偶然购物型 和追求高档型。偶然购物型的消费者在购物 前没有计划，较为随心所欲，这部分群体中 各种各样的消费者都占了一定的比例。追求 高档型的消费者大部分是一些收入不菲的 高级白领，他们比较倾向于购买一线品牌的 商品，商品的档次对他们而言才是最重要 的，价格只是其中的附属因素。 消费购物逐渐显示出理性 消费者购物前的计划数据未源：明略市场策划（上海）有限公司有明确的购买内 容和地点 31.0%育大槪的计划 消费者购物前的计划 数据未源：明略市场策划（上海）有限公司 有明确的购买内 容和地点 31.0% 育大槪的计划 32. 0% 充全没有计划 25.0% 只有明确的购买只有明阴的购买 内容 地点 10.0% 2.0% 调查结果显示，在购物前有大概的计划 和有明确购买内容和地点的人数比例基本 持平，分别为32. 0%和31. 0%0而25%的消费 者在购买前完全没有计划，只有明确购买内 容或地点的人数比例均较低，分别是10. 0% 和 2. 0%o 明略市场策划的研究人员认为: 大部分的消费者在购物前都会有一个 大概的计划。对所购物品的品种、数量等心 中有底。在明确了购物的种类、档次以后， 基本可以确定购物的地点。多数消费者都会 选择一些距离较近的商场，当然某些特定物 品只有在特定商场才能买到。此外消费者也 会选择一些商场密集的商业区，这些地区位 于市中心，交通方便。 四分之一的消费者表示在购物前完全 没有计划。这部分的群体以女性居多，一般 而言，大部分的女性在购买商品前并没有计 划，或者是实际购物的品种和数量超出了原 先的计划。绝大多数情况是在逛商场时购买 的商品不在原先的计划中，或者选购商品时 购买了计划之外的商品。 …成的消费者表不在购物前只有明确 的购买内容。这部分群体女性占多数，在购 物时抱有“货比三家”的心态，并不确定某 一个商场作为其购物的场所。或者是明确了 购物内容，但并不清楚具体的选购地点。 绝少数消费者在购物前只有明确的购 买地点。这部分消费者中多为高级白领，会 选择一些商品齐全的商场作为其购物的固 定场所，在购物时除了考虑到购物的品种 等，更多享受的是咼级商场所提供的优质服 务和良好的购物环境。此外也有少数消费者 会选择距离较近的商场作为其固定的购物 场所。 商圈消费者的主要特征 W 女性 年龄 30岁以下 学历 高中以上 个人 1000-2000 兀 收入 职业 职员 距离 2公里、2-5公里、5公里 以外的比例相差不大