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银行员工服务演讲稿范文 作为一名在柜台的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就 是银行的生命。下面就由 为你分享银行员工服务演讲稿范文，欢迎 欣赏。 银行员工服务演讲稿范文 篇【1】 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。 我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服 务就是企业的生命，我也深深的知道 只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们 将最直接的展示中国建设银行的形象， 但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客 户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们 的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误， 都会给客户和各个环节的工作带来 不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心， 却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不 热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎 1 么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容 的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客 户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着 “用心服务” 就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银 行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也 就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而 连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心 服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行 服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争 中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而 这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切 问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服 务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、 多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简 单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信 融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上 班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑 服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着 “以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实 2 行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心 生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使 我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的 精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开 拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂! 再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢! 银行员工服务演讲稿范文 篇【2】 在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。 其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不 可分的联系。 通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章 制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段 落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。 谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐 ,可我喜欢这个工作,喜 欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下 得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益 得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过 人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的 时不满的宣泄hellip;hellip;总之,各种各样的人们来往交替 ,使我 与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生 动而多彩! 3