总体绩效目标.docVIP

欢迎共阅 Happy Baby 公司 2010 年总体目标和各部门目标 一、 简介： 我公司成立于 2009 公司年 11 月 19 日，总部设在唐山市，是一个致力于服务性行业， 集饮食、 休闲、娱乐于一体的全方位、 多样化、 综合性的新型服务机构。我们以创新的服务理念和完善的公司管理模式向其它大中型城市复制，至今我公司已在北京、上海、石家庄、廊坊、秦皇岛等城市设有分店。我们郑重承诺以高效的服务回报社会。 二、 公司宗旨： 一切为儿童服务 公司理念： 一切为了孩子，为了孩子的一切 公司目标： 争做中国第一大全方位服务性品牌 公司前景： 完善市场机制，开创国际一流销售渠道 公司标语： 用真诚迎接每个儿童的笑脸，用微笑欢 送每个顾客的背影。 三、公 司业务介绍 我公司主要的服务对象是儿童消费者（  0—12  岁），我们公司是 以楼层的形式成立的。 主要经营项目包括儿童从出生到小学毕业的一 切生活、学习用品（服装、鞋帽、 食品、文具、玩具等） 。在此基 础上我们添加了新型游乐场所，为孩子开辟了新的娱 乐渠道，并以 崭新面貌浮现于市场，给儿童世界带来了新的活力。 我们公司的产品是以可爱、环保、时尚、健康、安全为原则，为 欢迎共阅 儿童提供一个有益的娱乐场所，切实保障儿童的健康成长，减轻妈妈 结果承诺 标准 1. 在接待中提高服务质量 在 之前 浪费的工作时间不超过 20% 提高接待水平 2. 减少公关部门的经费支出 制定公关工作预算表 降低 10%的工作成本 3. 加强企业相关部门做好重大活动的 减少员工、用户的抱怨 组织、协调工作 制定合理可行的公关调查和管理 方案 六、各部门的目标  们的负担。 四、公司组织结构体五、公司总体目标：战略目 标： 绩效目 标： 销售目 标： 财务部： 人事部： 公关部： 欢迎共阅 提高信息收集的时效性 结果承诺 提高企业的公结众果形承象诺 在开发中提高产品开发率 １．实际的运输费用和计划运输费用的差 6. 对相关活动进行评估总结 异2.在开发中培养员工的创新意识 7. 雇佣 2 名公关代表 3２.．减给少客开户发送过货程在中标的准损时耗间内到达率 加强公共关系管理 与销售部门进行适时的沟通达成一 致理念 9. 改善安全记录 ３．运输过程损失比率 完成开发部的研究项目 完成部门内各项工作的及时程度 ４．提高运输过程的安全性 6. 保持与公司开发理念的一致性和产品的实用性 7. 产品销售实验阶段中符合消费者的要求赢得更高的满意率５．客户满意度 8. 对开发部门进行评估和总结 ６．降低运输工具的维修成本 改善安全记录 把新产品的程序从“开发”阶段转到“开拓市场”阶段签约  信息收集的完整性在 95%以上减少信息收集过程中的资源损耗 标准 信息的真实性达到 100% 全面诠释公司的企标业准文化在开发中加快产品研发速度 与公司宗旨一致、注重企业员工形开发中产品质量合格率在 80%以上 象 深刻每理次解实企际业运发输展费目用标不和得文超化过，计划能的够把 截止日期 其贯５穿％于商品之中 对工作设计的正确性保持在 95%范创新最的大产限品度认为可公度司达减到少成70%本 围内 降低 20%的成本 截止日期 提高保产证品准利时用到率达送货地点 与公关人员要求一致 若有特殊情况误点不得超过半小时制负定责更企符业合内产、品外销公售共的关设系计方理案念 减确少认因管沟理通的失可误行造性成、的及产时品性设计错误 率较少 10%的可记录事件 损失率不得超过１０％ 在降预为低算公10%日司期提的内高工完知作成名事，度件发保生证频与率质量方面的一较致少性资产的流失 截及止时日性期达到3—956个以月上 通部过减门公少内司事加各故强个发沟部生通门的监督和严格审批达到每产月品事实故用发性生的次标数准不得v超过两次 5—7 天进行产品宣传和销售 至少获得 60%消费者的认可 保证客户１００％的满意减少减消少费客者户的抱抱怨怨 对于开发部的各个方面公司各部门的认可度 定期对运输工具进行检查减少可记录事件 降低１０％的维修成本 降低工作日事件发生频率 签订新合同 至少有两个新客户  开发 部： 采购 部： 物 流部： 欢迎共阅 ７．保证运输效率的同时， 提高客服质量 运输成本减少１５％减少客户的投诉 ８．招聘三名司机 日期（２０１０年９月２０日前） 与公司招聘计划保持一致 ９．对公司运输司机进行培训 提高他们的责任感 增强时间观念 １０．完成公司分配的任务 严格按公司制度办事 即使并高效完成任务  销售 部：