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PAGE PAGE # / 5 范文最新推荐 主观面试技巧 情景面试题目：某百货公司要聘请一位总经理， 招聘方给三位候选者放了这样一段录像：上午 9时30分，一家百货 商场进来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午 10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10元钱递给售货员， 找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。商场总经理走 来询问，小伙子提高嗓门说：我想起来了，我的纸币上有 2888四个 数字。售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。 录像结束，问题是：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应 付？ 这场情景面试旨在考察候选者的三层素质： 洞察力：对事件本质的把握； 全局观：对顾客至上理念的理解； 道义感：对社会上反诚信现象的态度。 第一位候选者的答案是：首先向顾客道歉，然后当众批评女售货员， 并如数找给小伙子97元。这位候选者的优点在于能够从公司大局出 发，但其做法有向不法行为低头之嫌。 第二位候选者的答案是：他会在小伙子耳边说：哥儿们，我们有内 部录像系统。这位候选者犯了一个大忌，就是职业经理人应以诚信为 本，因为商场内根本没有录像系统。 第三位候选者的答案是：既然您没有支付 10元钱，那么，收银柜内 今天收到的所有10元纸币上就不会有您的指纹。您能保证吗？这位候 选者敏锐地抓住了诈骗者逻辑上的盲区，并当场予以揭穿。最后，他