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编制：
核准：
发行日期：2016-1-4
员工申诉和建议管理程序
版本
A
页码
PAGE 2/3
文件编号:HC-EICC-022
***有限公司 版权所有 不得私自翻印
1、目的
为帮助员工解决申诉的问题，处理员工检举的违法乱纪行为，鼓励员工在规范公司管理、促进公司发展方面多提建议及意见，促进公司内各职能部门和各层次员工的信息交流，增进相互间的理解和提高工作效率。
2、范围
适用于公司全体员工。
3、定义
无
4、职责
4.1各部门主管必须处理下属或不同部门同级别同事提出的、在职责范围内的事务。
4.2各部门主管接到提议必须作出口头的、电子的或书面的回复。
4.3员工代表及时向员工进行解释宣传本厂有关管理制度﹐并将员工的意见和建议及时反映给公司高层管理者。
4.4公司总经理：定期组织召开与员工代表进行沟通的会议﹐并妥善处理员工的来访。
5、内容
5.1检举项目：有偷盗公司财物、损害公司利益、贪污受贿或有违反厂规厂纪的行为。
5.2投诉与建议
5.2.1员工在工作中受到他人打骂或不公平对待。
5.2.2员工在生活中遇到疑难问题，如饭菜质量、宿舍环境卫生、财物安全及员工日常行为。
5.2.3对公司生产与管理方面有好的建议及帮助。
5.2.4有关环境、健康、安全、卫生方面的建议或意见。
5.2.5检举、申诉与建议的处理
5.2.6员工提出建议或意见可以不具名，对不具名的建议与意见，公事将以通告形式告知员工。
5.2.7无特殊情况及必要时，原则上应对检举、申诉、建议内容在6天内回复处理结果，若要保密，则不予公开。
5.3为使尽快解决员工的困难或任何申诉，员工可以口头、书面形式按下列方式进行：
1、直接上司/员工代表
2、部门主管
3、厂长/公司经理
5.4公司承诺：对投诉人保密，且不因员工投诉而寻找借口处罚员工；员工提出建议或被
采纳，将予以奖励。
5.5若部门主管/运营中心总监仍未能解决困难或疑虑时，可将实际情况及期望之解决方案，以书面方式投送总经理意见箱，由公司总经理亲自调查处理。
6.支持性文件
无
7.记录表单
无
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