管理者角色认知与职责定位.ppt

管理者角色认知与职责定位 1.3管理人员的工作归类－　　不同层次人员的工作重点 类别 基层 中层 高层 例行工作 70% 20% 10% 遵守规定 对例行工作的验收 检查终端的符合性 问题工作 20% 60% 20% 发现，并报告 分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源 批准方案，提供资源 创新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作中创新方法 不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序 新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验 1.4管理职能和管理循环 管理的三大职能单元： 计划、执行、控制 管理的五项职能： 计划、组织、人事、指挥、控制 组织、人事、指挥正是执行的细分。 －组织：合理分配工作任务。 －人事：人力资源的管理和规划。 －指挥：包括激励、领导、沟通等。 PDCA管理循环 Action：改善行动 　　? Check：查核 　　? Do：执行 　　? Plan：计划 1.5中层经理的角色定位 1.5.1中层经理的作用和核心价值 （一）中层经理的作用：执行 　　　优秀企业成功的秘诀： 　　根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它因素。 　　优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。 　　　 1.5中层经理的角色定位 　 那么，为什么会有这样的一些偏差？ 执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。 1.5中层经理的角色定位 　　◆中层经理执行力缺失的原因： 　　一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少有效的提升企业执行力的管理模式。 　　另一方面，企业80%~90%的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属于“半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，也不具备相应的管理能力，不能及时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上，没有发挥其应有的管理职能。 “学而优则仕，绩/技而优则官（管）” 1.5中层经理的角色定位 1.5.1中层经理的作用和核心价值 （二）中层经理的核心价值： ◆中层经理的执行力 ◆中层经理的领导力 ◆中层经理的创新力 沟通 协作 支持 配合 启下 承上 1.5.2中层经理的角色定位 1、承担部门职责 2、达成组织目标 3、执行上司批示 1、做好组织管理 2、带领团队达成任务 3、使资源有效发挥价值 1、协调 2、支持 3、沟通 1.5.2中层经理的角色定位 对上司： ◆服从者 ◆执行者 ◆受训者 ◆协助者 上司对部属期待什么？ 1、希望朝着目标行动（70.9%） 2、希望发现问题和提出建议（58.3%） 3、希望具有挑战精神（55.3%） 4、希望能够明确地表明自己的方向和战略（50.4%） 5、希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%） 让上级满意的六个要点： 1、做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务； 2、取得成绩时，不要令人认为功高震主； 3、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳； 4、不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执； 5、当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物； 6、能谋善谏，善于将建议或方案整理成文，交由上级去决策。 1.5.2中层经理的角色定位 对下属： ◆公司代言人 ◆指挥者 ◆监督者 ◆培育者 ◆激励者 部属对上司期待什么？ 1、希望给自己发挥能力的机会（41.1%） 2、希望承认自己的工作成果（38.5%） 3、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%） 4、希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%） 5、希望提供公司内部信息（42.5%） 部属对上司有哪些不满？ 自己做错了不认错（16.8%） 下达的命令很快又改变（11.2%） 不看部属的潜在能力（10%） 把别人的话当耳边风（9.8%） 做事太随便（9.8%） 转嫁责任（9.5%） 希望上司怎样做? 明确工作目标(66.8%) 明确必须达到的目标基准(43%) 委派权限：授权(31.1%) 明确方针与想法(27.1%) 清楚告知工作的做法(10.9%) 管理者角色认知与职责定位 管理者角色认知与职责定位 管理者角色认知与职责定位 管理者角色认知与职责定位 管理者角色认知与职责定位 管理者角色认知与职责定位 管理者角色认知与职责定位 管理者角色认知与职责定