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市场咨询师下店流程 【医美平台培训】 市场咨询师下店七步曲 一.与业务对接店内情况、与店家对接到店时间及 工作内容、与教育部对接培训事宜 二. 参与店内晨会； 三. 筛选预约目标新顾客； 四. 沟通客户； 五. 预约回访老客户； 六. 加强客情； 七. 总结成交与未成交的原因； 市场咨询师下店七步曲 一、以市场部的店务诊断表为基础，再通过电话 与该店老板详细沟通店里实际运营情况，启动方式以及该店的员工对医美的基础。（以防市场人员夸大店里情况造成不必要的差旅及时间浪费）。 二、根据这一情况与教育部对接培训事宜，根据该店的实际情况协同教育部做出切实可行的培训方案，因店制宜，没有了解清楚的店做到不轻易下店。  三、与店家对接具体培训时间，参会人数，培训内容，培训配合要求，没有特殊情况老板必须参会，并提前与老板沟通好（落实该店的员工奖励政策及我公司奖励政策）懂得培训专业的同时调动该店员工的积极性；做到有效的启动。 四、培训结束：负责该店的老师必须驻扎三天，检核美容师，顾问、店长的话术知识掌握情况，参与该店每日晨会（晨会内容：拿出店内客户预约表分析目标客人、以及培训会制定的目标客人、配合美容师话术及沟通思路制定、在次强调奖励政策鼓动积极性；夕会内容：总结当天工作成果、不足教会方法）。 市场咨询师下店七步曲  五、如果店内有打版的员工，做好前后效果对比图，利用好现场的宣传图片刺激员工对效果的认知度，没有打版的店要鼓励老板或员工去打版体验效果对效果会更有信心（此举动可以带动店内员工适时学会总监塑造，医生塑造，效果塑造） 六、在店内由员工和顾问配合售卖美学设计卡项后，推崇我们的设计师（组长，重点客人申请总监）见面对客人做一度咨询（咨询重点：大量图片刺激客人对效果的向往，重点推崇明星设计总监，明星医生推崇），与客人约定好到院时间。 七、组长见完客人，驻店咨询师敦促美容师填写好报单顾客分析表（重点铺垫部位、预估金额），并填写报单表，排组会当天具体时间。 市场咨询师下店七步曲 美容院早会跟进流程 1.早会自我介绍，给店家留下深刻印象； 2.再次介绍皇家生活优势，具体项目； 3.和美容师互动，传授美容师勾引顾客具体话术； 预约目标新顾客 （一）咨询新客： 筛选：驻店进行邀约目标客户梳理，使用《目标客户分析报单》分析邀约目标顾客，每店根据经营状况锁定进店率、成交率、忠诚度高的A类顾客分一周进行邀约排期。美容师将每个邀约顾客的消费情况、身体情况、期望情况提前与咨询专家进行沟通。 确定：确定已锁定客户来院所时间，制定针对性销售战略及销售话术教导。 勾引：铺垫需求，发现问题，专业给出解决方案 跟进：对客户进一步的沟通和铺垫，确定信心探究客户其他需求。 成交：卖500设计卡，参加当月的组会。 预约老顾客到店 （二）服务老客： 1.和店长或美容师对接已操作客户效果满意程度 2.当面关心顾客，专业解答顾客疑惑 3.预售铺垫其他项目，达到二次消费目的 4.拍照回传公司，提醒顾客按时回医院复诊 加强客情 协助店内美容师服务顾客 例如：从中加强美学，相学概念，如有专长可自我发挥（养生，造型） 成交与否和跟进 已预约成功顾客详细资料（目标客户分析报单） 及时上报已操作老客满意程度及可开发项目对接设计部 未预约成功顾客，以文字形式记录分析原因，评估是否继续跟进。