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优秀班组事迹材料 优秀班组事迹材料 本市县供热公司维修队肩负着全县 15000 户的供热维修任务，从成立维修 队至今已有十四年了。他们以专业的技术、丰富的维修经验、优质的服务态 度，赢得了广大用户的信任和支持。公司去年供热合格率到达了 98%，服务工 作及时率到达了 100%，群众满意率到达了 100%，维修队被市总工会评为优秀 班组。 在维修队，职工们为确保安全、稳定供热，在服务方式、服务内容上不断 创新，想用户所想，为用户办实事，解难习题。通过建立走访用户，广泛征求 用户意见，及时改良服务方法；建立为用户测温管理办法，保障用户用热安 全；安排专人负责接待群众来电来访，及时解答群众反映的用热问习题等方 式，架起了和百姓之间沟通的桥梁。 在夏季管网维修保养中，他们深入各供热站、换热站、部分住宅楼群、居 民家中，协调解决冬季供热方面存在的问习题。为了有效解决部分管道年久老 化等突出问习题，维修队重点对已建住宅设施老化、室温偏低、热费收缴矛盾 突出的室内采暖系统等问习题协助采暖用户进行了改造。滨新一区室内卫生间 管道由于材料质量问习题，加之年久老化，出现了严重的腐蚀网现象，给用户 用热造成了不安全隐患。为了保证用户的正常供热，去年七月中旬维修队利用 一个多月的时间，对滨新一区近 230 户采暖用户室内的卫生间管道进行了换管 处理。把因多年受潮锈透的铁制管道更换为新型的供热铝塑管道，保证了供暖 的安全和正常运行。维修队赵队长是一位有着多年供热经验的技术骨干。 一个寒冷的冬夜，愉悦港湾的一位居民用户，急迫地打来电话称他小孩刚 出生十天，突遇天气降温，家里暖气片又严重漏水，小孩被冻得哇哇哭叫，但 他去物业公司却找不到维修人员。愉悦港湾因用户室内设施尚未交接，本不属 公司维修范围。然而，赵队长听后二话没说，带上工具包，顶着凛冽的寒风， 骑自行车赶到这个居民家中，一直修到凌晨两点，使用户室内温暖如春，用户 感动得连声道谢。 提高服务水平创建诚信企业去年是补建供热高峰年，维修队对芦台镇北小 区、换新楼、正阳楼、金翠楼都进行了补建，但在初调试阶段，由于水压力过 高，有些住户屋内管道出现了跑、冒、滴、漏现象。维修队的热线电话员每天 24 小时监守岗位，他们昼夜抢修，日夜坚守在供热补建工地，餐餐盒饭，一连 有五天都没有回家吃饭、睡觉。通过他们的辛勤努力，几天后由于维修及时， 供热顺利的转入了平稳期。 维修队职工用他们的实际行动感动了百姓群众，维修队的工作态度和服务 质量深受用户的赞扬。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改