基于ISM模型的大学生网络购物消费行为影响因素研究-精品文档.docx

基于 ISM 模型的大学生网络购物消费行为影响因素研 、引言 随着网络普及与科技进步，传统购物逐渐被网络购物所取 代，成为许多人日常生活中的一部分。在网络消费市场中，大学 生作为网络购物的主要群体， 具有极强的消费能力。 大学生网购 相比于其他年龄层网购具有以下特点：（ 1）大学生的购买欲望 强烈。（ 2）生活费用有限，资金匮乏。（ 3）对网络新鲜事物敏 感，接受能力强。（ 4）喜欢追求时尚和跟随社会潮流。 根据《2014 年中国网络购物市场研究报告》显示，截至 2014 年 12 月，我国 网购用户规模达到 3.61 亿，一般用户和深度用户均在 20 岁-29 岁，其中大学生在网络购物中作为主要的消费群体。 目前国内外学者对大学生网络购物行为做出了一定的研究。 学者王彤通过问卷调查与数据分析，确定商家信誉、年龄、生活 费用等因素对大学生网购的影响。 学者简国明等人建立因子分析 模型，用大数据研究消费者网购影响因素。学者赵天书以长春市大学生为例， 分析大学生网购的消费心理，进而研究大学生网络 模型，用大数据研究消费者网购影响因素。 学者赵天书以长春市 大学生为例， 分析大学生网购的消费心理， 进而研究大学生网络 购物行为。 基于以上学者对大学生网购行为的研究，本文通过建立大学 基于以上学者对大学生网购行为的研究， 本文通过建立大学 生网络购物消费行为影响因素指标体系， 利用 ISM 模型来解释各 影响因素及其之间的结构关系。 二、大学生网络购物消费行为影响因素分析及体系构建 通过对国内各高校大学生问卷抽样调查，总结出 19 个大学 生网络购物消费行为影响因素。 经查阅文献资料并参考各学者论 文进行修正，最终确定大学生网络购物消费行为主要受 13种因 素的影响，包括：( 1 素的影响，包括：( 1)个人因素：自身消费能力 S1、年龄S2、 性别S3o( 2)消费环境：网络支付安全迅速 S4、退换货便捷 S5、商品多样化S6o( 3)个人情感：内心获得满足感 S7o(4) 商品情况：买家评价 S8促销因素S9、商品描述S10成交记 录S11、卖家信誉S12、价格因素S13o 三、大学生网购物消费行为影响因素的 ISM模型的建立 采用解释结构模型(ISM )分析方法，根据二元逻辑关系的 分析，在复杂的系统要素中得出要素之间的结构关系。 将大学生 网络购物消费行为影响因素进行层级分析。 建立邻接矩阵 A 在列出的 12个因素的基础上，通过专家打分法和谈判分析 法，确立大学生网络购物消费行为影响因素之间的关系， 建立邻 接矩阵 Ao 1 表示 Si 对 Sj 有影响， 0 表示 Si 对 Sj 无影响，确 立的要素关系如图 1o 构建可达矩阵 M 根据布尔矩阵运算规则，由邻接矩阵 A 和可达矩阵 I 求和， 并对(A+I)进行幂运算，直至(A+I) k+1= (A+I) kM( A+l) k-1 ，可求得可达矩阵 Mo 缩减矩阵并层级划分 分析可？_矩阵发现，S5和S12可替代，组成可达集 R (Si) 和所有能影响到 Si 的要素，组成先行集 A( Si )，最后找出所 有既影响 Si 又被 Si 影响的要素，组成共同集 C( Si )。依据 R (Si)n A (Si) =C (Si)条件划分大学生网络购物消费行为影 响因素层级， 按照自上而下的方式， 即可达集等于共同集的方式 进行层级划分，经计算，第一层级： L1={S7，S8};第二层级: L2={S2， S3， S5， S6， S9， S11， S 1 2}；第三层级： L3={S4， S10， S 1 3} ；第四层级： L4={S1}。 经上文计算和分析， 提取骨架矩阵后， 得出大学生网络购物 消费行为影响因素递阶结构模型，如上图所示。 四、大学生网络购物消费行为影响因素模型分析 大学生网络购物消费行为影响因素体系是一个四级递接结 构模型， 有影响关系的因素之间会形成反馈联系， 并逐级向上层 影响。本文从表层影响因素、 潜在影响因素和根本影响因素对此 进行系统分析： 表层因素是与大学生网络购物消费行为直接相关的影响因 素。大学生网络购物消费行为主要来源于其他买家的评价以及消 费者自身获得幸福感。 部分大学生总是冲动性进行网购， 从而满 足自己的消费欲望， 获得内心的满足感。 多数大学生进行网络购 物时，都会参考买家的评价， 通过评价可以获知此商品是否满足 自身需求，从而决定是否进行购买。因此，消费者自身获得幸福感和买家评价构成了大学生网络购物消费行为的直接原因。 潜在原因包括性别、 年龄、商品促销、成交额、 退换货便捷、 20左产品多样化、卖家信誉、价格、网络支付、商品描述 10 20左 网络购物是一种新鲜的购物方式，购买群体主要是年龄在 段，降低价格更会刺激大学生