赛立信-海蒂诗五金配件市场调研计划书06只0519.ppt

与客户确定最终研究内容 制订详细工作计划 赛立信召开项目准备会 初步确定二手资料来源及渠道 赛立信研究人员将在与客户充分沟通的基础上进行问卷设计，并根据客户的意见进行修改和完善，在正式确定问卷之前还将进行2-3次试访，确保问卷能完全满足客户和项目的要求。 项目设计 问卷设计,项目准备 项目培训，调查实施执行 数据处理和分析 资料整理,报告撰写 研究报告修改及提交 调查资料审核整理 研究流程-2 文案资料搜集 电话访问 搜集客户名录 编制访问抽样数据库 实施访问 项目设计 问卷设计,项目准备 项目培训，调查实施执行 数据处理和分析 资料整理,报告撰写 研究报告修改及提交 调查资料审核整理 研究流程-3 调研问卷的回收和审核。项目督导分阶段回收调研问卷，并对问卷进行一审和二审、电话复核和实地复核，剔除掉其中不合格的问卷。 数据处理前期工作 编写专门的录入程序 编写数据分析大纲 项目设计 问卷设计,项目准备和培训 调查实施执行 数据处理和分析 资料整理,报告撰写 研究报告修改及提交 调查资料审核整理 研究流程-4 ? 赛立信市场研究 ? 赛立信市场研究 ? 赛立信市场研究 Part I ：研究背景 研究背景 近年我国家具行业快速发展，多年来大体保持着15%以上的年增长速度，到2004年家具行业总产值超过了2650亿元，自1978年至2004年的年复合增长率达到22.7%。据预测，按年增长10%的速度计算，到2010年，我国家具产业总产值将达2000多亿元。 家具行业的快速发展，随之引发附带产业的发展，家具五金产业就是其中之一。 海蒂诗是一个跨国集团，总部设在德国克稀兰根。海蒂诗自1996年就在中国设立了代表处。新世纪伊始，海蒂诗移师上海浦东、海蒂诗五金配件（上海）有限公司的正式成立，表明了海蒂诗对进入中国市场的信心和决心。 作为世界家具五金配件的主要供应商，为了更清楚了解中国市场的情况，掌握自身在市场中的竞争地位，了解中国市场客户的满意度，了解相关客户对公司产品的认知及评价，海蒂诗上海公司觉得有必要开展市场研究，为未来公司在中国市场的进一步发展提供信息支持。 上海赛立信公司有幸接受客户的委托，将秉承一贯的公正、严谨、中立、专业和对客户负责的原则，撰写此调研计划书供客户参考。 PartⅡ ：研究目的 研究目的 本次调研预期达到的研究目的有如下： 了解中国家具五金配件市场的基本情况、竞争态势，掌握海蒂诗公司在中国市场的市场定位； 了解客户（家具厂、橱柜厂及DIY商店顾客）对海蒂诗产品的认知现状及认知渠道； 了解客户对海蒂诗产品的满意度评价。 Part Ⅲ：研究思路 研究思路 数据采集 形成结论和建议 客户 研究对象 家具厂/橱柜厂的采购/生产人员(包括办公家具厂) 研究方法 二手资料研究 定量研究-电话访问/预约面访 研究目的 了解海蒂诗产品在中国市场的竞争地位 了解客户对五金配件产品及相关企业的认知情况 了解客户对海蒂诗产品的满意度现状 了解普通消费者对家具五金配件的认知及使用评价 普通消费者 （DIY商店顾客） 装饰建材经销商 家装工程人员 (装修公司) Part Ⅳ ：研究方案设计 研究方法 基础研究 定量研究 文案研究 （行业研究） 电话访问 预约面访 文案研究：SMR数据库+国家及各调地区的商业主管部门+相关权威机构的公开出版物 +相关国际性的行业协会或商会+互联网及各有关媒体+有关经济统计资料报告。 定量研究：电话访问---通过计算机系统辅助，寻找合适受访者进行访问。 预约面访---通过联络员或其他途径寻找合适受访者，经过甄别后预约访问。 研究方式介绍 电话访问 /预约面访 通过目标客户电话访问，了解客户对相关产品的认知情况，及认知渠道； 了解目标客户对海蒂诗产品的了解及满意度评价。 案头研究 通过对已有的二手资料收集、整理、分析，勾画出整个行业的宏观现状； 分析行业竞争态势，明确海蒂诗在中国市场的竞争地位。 根据客户的要求及考虑目前产品的重点销售区域，本次调研选择在上海。 上海 调研地区选择 研究对象界定 由于家具五金配件行业的情况，我们定义本次访问的受访者有如下4类： 普通消费者(DIY商店选购顾客) 在家具厂/橱柜厂负责五金配件采购 在调查企业采购岗位任职1年以上 熟悉家具五金配件产品情况 家装工程人员 在家装工程时负责五金配件采购 在调查企业任职1年以上 从事家装工作3年以上 熟悉家具五金配件产品情况 研究对象界定 家用家具厂/橱柜厂的材料采购人员/办公家具生产商材料采购人员 在家具厂/橱柜厂负责五金配件采购 在调查企业采购岗位任职1年以上 熟悉家具五金配件产品情况 装饰建材经销商 经销家具五金配件 在调查企业任职1年以上 熟